蹭社会热点，做商业营销。这在商业中是常有的事。毕竟一个大的社会事件很容易在短时间内引起巨大的市场共鸣。在过去的一个多月里，最大的社会热点是新冠肺炎疫情。在新冠肺炎的影响下，不管是有意还是无意，有无数的车企利用了这场疫情热，比如捐钱捐物，设立健康基金，改造生产线生产防疫产品，甚至升级有N95防护的汽车。虽然上述很多行为都是公益性质的，但是从营销的角度来说，都是为自己的企业和品牌做了一次热宣传，而且各自都有不错的反响度。但是，疫情期间维持用户，保证品牌新鲜度，也是一个火热的营销，但沃尔沃可能会成为一个典型的反面教材。起因：一份保险。沃尔沃最近推出了一款“抗疫安心”保险，这是一款沃尔沃向所有员工及其家属、供应商和经销商及其员工，以及车主、车迷和媒体工作者免费提供的保险。一共300万份，每份保额10万元。这也是一次公益性质的营销活动。更重要的是，申请人不花一分钱就可以获得90天的保障。从出发点来说，无论是天安财险还是沃尔沃品牌，都塑造了“在特殊时期为社会做贡献”的正面形象。后：所有湖北人都被拒绝了。但是，在申请条款的细则中可以找到线索。投保须知的标注栏中“除身份证42开头者外，其他人均可领取”的字样十分醒目。甚至从这个标志中，你可以读出一种近乎冷漠的语气。从理性的角度来看，保险公司推出的险种根据不同的地区、人员、职业，甚至自然条件等因素，都有具体的方向，这是可以理解的。在保险中是比较正常的行为。但沃尔沃毕竟是一个市场面向全国受众的汽车品牌，而这份以沃尔沃名义推出的保险，却无情地向湖北人开了一把“地图枪”，全国人民都深恶痛绝。相信这并不是沃尔沃在营销上有规模的初衷。毕竟沃尔沃在中国市场的特殊性是众所周知的。虽然由中国企业控股，但在中国市场的表现并不好。沃尔沃提振在华销量的重要性不言而喻。但是，这种营销确实是搬起石头砸自己的脚。虽然天安财险公司拥有保险规则的解释权，但在沃尔沃营销之后，不仅仅是湖北省的6000万市民，还有全中国的消费者，都有可能因为这种近乎“愚蠢”的营销而改变沃尔沃品牌。从事情的本质来说，可以说沃尔沃的市场部在这个保险的细则处理上过于草率。但作为一个面向全国大众的汽车品牌，这种松懈和草率的行为会给沃尔沃的整体品牌形象带来非常严重的打击。从疫情的影响来看，进行硬营销的企业已经太多了，但沃尔沃这次的营销方式其实是“好心办坏事”；现在当然是打开这个保险的细则了。文字描述修改了，但是事情已经发生了。沃尔沃给所有籍贯为湖北省的消费者造成的创伤，恐怕会被长久铭记，而这次营销的失败，也会被钉在沃尔沃的耻辱柱上，造成后期长期深刻的负面评价。但截至目前，沃尔沃官方甚至没有对此事件做出回应。-结束-