1机动车辆保险事故处理常识1。车撞到墙上掉进沟里怎么办？当车辆发生撞墙、水泥柱、树木等不涉及对他人赔偿的事故时，驾驶员可以直接向保险公司报案，无需向交警等部门报案。他可以在事故现场附近等待保险公司前来查勘，也可以拨打保险公司的客服热线寻求帮助。征得同意后，他可以把车开到保险公司报案验车。2.汽车自燃怎么办？如果车内发生火灾，立即停车，扑灭火灾，向交警和消防队报告，并及时通知保险公司。留意处理事故的交警和消防部门取得责任认定书或消防证明，为以后理赔提供相关资料。3.车丢了怎么办？发现停放的车辆丢失，应立即向附近停车场、物业管理处、交警等查询、寻找。以了解其是否被交通部门拖走或扣留。如果确定车辆被盗，及时向派出所报案或巡逻。停车时，请在有监管的停车场停车，并索要停车证。如果附近没有停车场，也尽量不要停在有遮挡、阴暗的地方。停车时注意关好门窗，锁好防盗锁，不要将贵重物品放在车内，并将行驶证和附加费凭证随身携带。4.车在外地出了事故怎么办？如果车辆在外地发生事故，可以向投保的保险公司报案，并详细告诉保险公司客服人员事故的情况和发生地点，让他们给你出主意如何处理。然后记住你咨询的客服人员的员工号，因为保险公司的客服咨询电话一般都是有录音的，可以有效避免保险纠纷。