这种情况，您找当地的工商管理部门，或者或者打12345市长热线进行投诉都可以，这种情况属于销售人员明显存在欺诈的行为，在购车付款之前并没有解释清楚，或者存在欺瞒消费者的行为。先将贴膜的问题解决完之后，裂缝的问题您直接投诉到厂家就可以，他们说是人为导致的，需要他们拿出证据才行。他们拿不出证据证明是人为的就，必须给予理赔，这种情况投诉到厂家和工信部的网站上面都可以。只要在保修期之内，在三年6万公里之内，厂家必须索赔的，但是这个周期会比较长，你也可以先问一下这个配件的价格是多少，价格不贵的话，您可以直接自费更换，然后和销售多要几次免费的保养，或者代工卷，也相当于免费索赔了，这样一算下来，也比打持久战要合算得多。
