这种情况,您找当地的工商管理部门,或者或者打12345市长热线进行投诉都可以,这种情况属于销售人员明显存在欺诈的行为,在购车付款之前并没有解释清楚,或者存在欺瞒消费者的行为。先将贴膜的问题解决完之后,裂缝的问题您直接投诉到厂家就可以,他们说是人为导致的,需要他们拿出证据才行。他们拿不出证据证明是人为的就,必须给予理赔,这种情况投诉到厂家和工信部的网站上面都可以。只要在保修期之内,在三年6万公里之内,厂家必须索赔的,但是这个周期会比较长,你也可以先问一下这个配件的价格是多少,价格不贵的话,您可以直接自费更换,然后和销售多要几次免费的保养,或者代工卷,也相当于免费索赔了,这样一算下来,也比打持久战要合算得多。
这种情况,您找当地的工商管理部门,或者或者打12345市长热线进行投诉都可以,这种情况属于销售人员明显存在欺诈的行为,在购车付款之前并没有解释清楚,或者存在欺瞒消费者的行为。先将贴膜的问题解决完之后,裂缝的问题您直接投诉到厂家就可以,他们说是人为导致的,需要他们拿出证据才行。他们拿不出证据证明是人为的就,必须给予理赔,这种情况投诉到厂家和工信部的网站上面都可以。只要在保修期之内,在三年6万公里之内,厂家必须索赔的,但是这个周期会比较长,你也可以先问一下这个配件的价格是多少,价格不贵的话,您可以直接自费更换,然后和销售多要几次免费的保养,或者代工卷,也相当于免费索赔了,这样一算下来,也比打持久战要合算得多。
我人在镇江,车是在隔壁的南京买的,是要联系南京的工商管理部门吗。
存在欺诈或者欺瞒行为,会怎么样啊,可以退我所有装潢的钱,还是怎么说的?
【问一问自定义消息】
对的,需要联系4s店所在地的工商管理部门,外地的是无权处理的。是USB旁边装饰条上面的缝隙变大对吧,这个先重新安装一下试试,还是不行的话就将那个是饰板换掉就行了,这个不贵。先解决原厂贴膜这个问题,因为这个问题比较严重,属于销售欺诈。通过这个问题可以向4s店多要一些补偿,然后顺便就把USB缝隙那个问题解决掉了。这种情况看您争取到什么程度。还有已经为您做过哪些装饰了,全部都做完了,4s店本身也投入比较多,这种情况您要求全额退款是不太现实的。
您可以把声势造大一些,这样4s店面临的压力也就更大,这样他们会主动找你来协商解决问题,而不是你找他们一次又一次的,要求这要求那的,这样你会主动很多。网站实名投诉,或者通过一些网络新媒体,抖音,快手这些都可以反映情况。这样4S店即使赔一点钱,他们也会选择息事宁人,但是咱们这边也不要狮子大开口,否则4S店亏的太多,他们会采取一些其他方式,比如说走法律程序,这样的话对咱们来说反而被动了。
我车只开了600公里,然后昨天去我们这边的4s店,师傅说很大可能是装无线充的时候给撬坏的,人为的一般不理赔,但买车的地方非说我自己弄的。这种情况投诉到厂家,是一定会给我理赔的吗
装潢当时花了1w多,如果要补偿的话,我不知道能要多少
装无线充电是在4s店安装还是您在外面的修理厂安装的,在外面修理厂安装的话,这种情况是不予理赔的,属于非正常改装。这种情况您找当时施工的修理厂就行,在4s店改装的话,这种情况与您没有任何关系,4s店改装的话厂家是负责理赔的。现在看您面临的实际情况,单独这个缝隙处理起来价格很便宜。还要看一下4s店最终能给您什么样的答复。这种情况我觉得将他们答应的所有装潢全部安装到位,然后再送您3~5次的免费保养是可以接受的。
无线充电是店里安装的
我在他们店,已经买了终身保养了
小保养
现在就是,他们不承认,这时他们弄坏的
是在4s店安装的就行了,所有的这些都由4s店来负责。这种情况您直接投诉,他们安装这个无线充电,很有可能厂家并没有授权,这种情况很有可能他们会面临高额处罚。这样就相当于为您自己增加了筹码,可以和他们多要一些钱了。已经购买终身保养的话,就和他们要一些加油卷或者是保险的优惠,这些都行。他们不承认不行,这个不是承认不承认的问题。因为他们改装在先,这个问题他们必须帮您解决,但是解决的方式不一定非要换件,只要将缝隙处理到正常状态就可以。这个情况重新安装一下,有可能就可以解决了。
您的诉求是只要将缝隙处理合格就行,还是您想多要一些赔偿,您可以先和销售人员或者和售后的客服人员,说一下您的诉求,或者说你想达到什么样的目的,这样看一下他们能否接受。至于他们承认是否是他们弄坏的,这个对于解决问题关系不大。因为这个东西涉及到修理工个人的赔偿问题。修理工是不愿意从自己兜里掏钱赔偿的,但是如果是属于质量问题的话,就与修理工无关了,这个修理工帮你重新安装一下,问题不大。
有一个合同,上面写了无线充,不会有什么影响吧
我就想处理下缝隙,但是他们认定是我弄的,那就是不给我处理的意思。
没事的,这个对您更有利了,这个更可以证明是4s店施工导致的问题了。因为安装无线充电肯定是要拆卸这个地方的。是因为拆卸之后导致的缝隙。无论是拆卸引起还是本身质量问题,他们都必须处理才行,不能因为客服人员的一句话就推卸掉责任了。这种情况您直接投诉到厂家,先投诉到厂家,5个工作日之内,厂家人员没有与你联系,直接投诉到工信部。其实这个情况处理非常简单,我觉得是客服人员本身的沟通能力有问题。4s店的售后经理并不一定是这个态度,或者您可以先投诉,这样给他们施加压力之后,您可以让他们为你报销往返的路费。这样您将车开去,让售后的师傅重新安装一下就行了。