您好，根据您提供的信息，该款车起步1档或者2档换挡都是正常的，这个是系统设置好的，根据变速箱温度，水温来实际变化的，另外还有换挡转速问题，如果没有故障码，换挡没有顿挫现象，那也是正常的，这个也是和温度，冷车热车，油门扭矩大小都有关系的，如果客户现在明显感觉变速箱换挡有异常，有两个可能性，一个是讹人，一个就是真的有问题了，可能换变速箱油没有按照标准流程操作导致的，可以使用专检按照标准流程操作换油后试车，如果还是感觉有问题，可以陪同客户去4S检测确认，希望可以帮到您，谢谢！
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你好，大概说下具体故障现象，现在都做了哪些检查和维修呀？
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哪一年的车呀？
你这个车架号有问题，奔驰系统查不了
你这个是7速还是9速变速箱呀？
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那起步1档或者2档换挡就是正常的了
什么意思？车主说她这个车以前一直是2挡起步
这几天刚刚开始1挡起步
我说是正常的
那就是正常的，不是他说什么就是什么
还有换挡转速问题，如果没有故障码，换挡没有顿挫现象，那也是正常的
那我怎么跟车主解释
这个和温度，冷车热车，油门扭矩大小都有关系的
我只能和你说事实，其他需要你自己去解释
另外车主也不会无缘无故突然说车子有问题，可能你们换油过程也有问题，所以导致车子真个有问题了，所以客户可能感觉车子不同于之前了
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