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今天4s店打电话,说汽车到三年质保期了,需要去检测。但是我只有第一次保养去的4s店,其余保养都是在朋友的修车店,不在4s店保养是不是检测和维修的话就不是免费的?我还需要去4s店吗?
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郑晓辉
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问题没解决,没看懂?来问我吧
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这种情况下就是说这个去4s店检查的话,就是说在这个质保期内还没有超过质保期的情况下,你去4s店他给你检查,它这个是免费的,就是说不更换零件不更换机油的情况下,他这个检查项目都是免费的。这种情况下你可以有时间了去让他给你检查一下,如果是免费检查你就去检查一下,或者是你打电话咨询一下4s店,如果他这个是免费的,你就去让他检查一下,如果是收费的,那你就不要去了,因为马上已经超过了质保期了。
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这种情况下就是说这个去4s店检查的话,就是说在这个质保期内还没有超过质保期的情况下,你去4s店他给你检查,它这个是免费的,就是说不更换零件不更换机油的情况下,他这个检查项目都是免费的。这种情况下你可以有时间了去让他给你检查一下,如果是免费检查你就去检查一下,或者是你打电话咨询一下4s店,如果他这个是免费的,你就去让他检查一下,如果是收费的,那你就不要去了,因为马上已经超过了质保期了。
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但是我没有在4s店保养过,如果需要维修或者更换配件就要收费是吗?
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这个肯定的,就是说维修或者是更换配件,这个肯定是收费的。或者你这种情况你不用去检查也可以的,车辆没有问题的情况下也不需要去检查的。
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我的车是新能源车,拿车去保养的时候,4S店的师傅发现了车子出问题了。电池的接口松动了,导致水进到接口里去,然后接口的线被腐蚀了,师傅吧接口的线上面腐蚀的东西刮走,然后再插上去的时候车子无法启动了,现在他们给我两个方案,一个是:把车送回厂家,让厂家检测维修,因为这个涉及到电池,4S店无法弄,然后送回厂家维修产生的费用要由我个人来承担,4S店的售后说,这不是质量问题,厂家不会赔偿,因为这是车主在行驶过程中发生的问题,不属于质量问题厂家不会承担索赔。然后4S店也不会出这个钱。4S店售后说电池接口不知道是什么时候松动的,也不知道是什么时候进的水,没有现场保险也不会去赔。。。。。4S店给的方案二是:他们会用应急方案,就是把一根线插进这个接口里去,车子就能启动了,但是这样做会有风险,不稳定,后期什么时候出问题就不清楚了。但是这么修的话后期出问题了我担心保险会认定这是人为弄坏的,不会赔偿。
这种情况就是车辆的质量问题,您不用听4s店的师傅说,这种情况您直接投诉到厂家就可以,让厂家来找4s店解决这个问题。厂家在5个工作日没有回复或者没有给出明确说法的话,投诉到国家工信部或者质量技术监督局的网站上面实名投诉,这样官方会介入帮您解决这个问题,你也可以利用抖音快手这些新媒体来为自己维权。别听他们说什么来回费用自理,根本就不存在这个情况。这两种方案你都不同意,您直接投诉就行了。然后将师傅说的这些话记录下来,发到快手或者抖音上面。这样厂家会很快帮你解决问题的。
程琳
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2022年3月5日购买的大众ID 6X极致续航版,结果车子买来一个多月就闹心了二次,第一次亮黄灯还好,断电半个小时以后就没有再提示,我也就没重视。第二次亮黄灯就没完没了了,只能打电话给4S店的开到店里检查,结果造成的原因是老鼠在隔音棉上安家生仔了,我不要求换新车,只希望能把老鼠啃坏的配件都免费换新,毕竟才开了一个多月呢,本以为凭着大品牌响亮的售后能够解决好这个问题,但是维修的4S店回答是不属于质量问题,老鼠是我自己开车的时候跑上去的,需要我自费修理,从出厂到4S店车是真空包装的吗?就没可能老鼠跑上车安家吗?为什么这么肯定呢?1月份下生产线,到我3月份买车,不在我手里的时间更长吧?请给予解惑,谢谢。
你好,这种情况不属于车辆的质量问题,老鼠咬坏的零件是不会免费更换的。损坏的零件在外观上面出现破损的话,4s店就会以此为理由拒绝免费保修。别说是老鼠咬了,就是人为动过,或者改过线路,自己增加车内的设备,4s店都以此为理由拒绝保修的。大众车一直就是这样。保修期之内,车内的任何东西都必须在4s店拆卸才行,就是出现跑偏的情况,在外面的修理厂做定位,4s店发现螺丝被调过,底盘悬挂出问题都会拒绝保修的,您说的这个情况已经明显的看到零件被压坏或者出现折断的问题,是厂家是不会免费索赔的。这种情况不是4s店的师傅不为您争取,而是厂家就是有这种规定的。保修期之内的车,4s店赚的都是厂家的钱,师傅帮您修车也可以赚厂家的工资费,从他们本身来讲,是愿意为您想办法的。
程琳
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