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我的车是新能源车,拿车去保养的时候,4S店的师傅发现了车子出问题了。电池的接口松动了,导致水进到接口里去,然后接口的线被腐蚀了,师傅吧接口的线上面腐蚀的东西刮走,然后再插上去的时候车子无法启动了,现在他们给我两个方案,一个是:把车送回厂家,让厂家检测维修,因为这个涉及到电池,4S店无法弄,然后送回厂家维修产生的费用要由我个人来承担,4S店的售后说,这不是质量问题,厂家不会赔偿,因为这是车主在行驶过程中发生的问题,不属于质量问题厂家不会承担索赔。然后4S店也不会出这个钱。4S店售后说电池接口不知道是什么时候松动的,也不知道是什么时候进的水,没有现场保险也不会去赔。。。。。4S店给的方案二是:他们会用应急方案,就是把一根线插进这个接口里去,车子就能启动了,但是这样做会有风险,不稳定,后期什么时候出问题就不清楚了。但是这么修的话后期出问题了我担心保险会认定这是人为弄坏的,不会赔偿。
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程琳
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问题没解决,没看懂?来问我吧
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这种情况就是车辆的质量问题,您不用听4s店的师傅说,这种情况您直接投诉到厂家就可以,让厂家来找4s店解决这个问题。厂家在5个工作日没有回复或者没有给出明确说法的话,投诉到国家工信部或者质量技术监督局的网站上面实名投诉,这样官方会介入帮您解决这个问题,你也可以利用抖音快手这些新媒体来为自己维权。别听他们说什么来回费用自理,根本就不存在这个情况。这两种方案你都不同意,您直接投诉就行了。然后将师傅说的这些话记录下来,发到快手或者抖音上面。这样厂家会很快帮你解决问题的。
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这种情况就是车辆的质量问题,您不用听4s店的师傅说,这种情况您直接投诉到厂家就可以,让厂家来找4s店解决这个问题。厂家在5个工作日没有回复或者没有给出明确说法的话,投诉到国家工信部或者质量技术监督局的网站上面实名投诉,这样官方会介入帮您解决这个问题,你也可以利用抖音快手这些新媒体来为自己维权。别听他们说什么来回费用自理,根本就不存在这个情况。这两种方案你都不同意,您直接投诉就行了。然后将师傅说的这些话记录下来,发到快手或者抖音上面。这样厂家会很快帮你解决问题的。
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那就是说,我直接找到厂家投诉就行了吗?
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对,你不用听4S店师傅的说法,您直接投诉到厂家,打厂家的电话进行投诉,厂家5天没有给你准确回复的话,直接投诉到国家主管部门的网站上面,实名投诉。
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好的,谢谢
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那能加你个联系方式吗?后期还有不懂的可以请教你
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好的,不客气,有问题可以在平台上找我。私下联系我会被封号,每一条对话都有人工审核。
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那我投诉的时候,应该要怎么跟他们说呢?直接把问题跟那边说明原因吗?
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是的,直接说明问题就可以。就直接说电池接口松动,导致进水,其他的东西不用说。
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好的,谢谢,
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好的,不客气,祝你身体健康,工作顺利。
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程琳
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根据您提供的信息, 4S店修车贵,费用是按照项目算的,每做一个项目有一个项目相应的收费的,如果你不太了解收费的项目,你可以让前台接待员把消费的明细打印出来给你看,你可以看到每个项目具体的收费是怎么样的,4S店的收费都是要按照不同品牌自己制定标准的,不能乱收费的,也不是4S店自己可以随意更改价格收费的,如遇到和其他4S店不同的报价,可以拨打厂家电话或者12315直接投诉的。 一说起汽车4S店,有人嘴里立马冒出一个字:“贵!”问为什么贵,贵在哪里?却不甚清楚。其实,很简单的道理,维修保养就像进医院看病和去宾馆住宿一样,三甲医院和五星宾馆因为条件好,所以比社区卫生院和招待所贵,4S店和街边的维修店也是同样的道理。 这4个点,就是选择去4S店维保的理由 下面我们具体分析大部分车主为什么乐意花更多的钱到4S店修保养,费用到底贵在哪里?4S店是否是物有所值? 4S店的维修车间一般都按照一类维修企业标准建造,符合一类维修企业的资格,提供整车和零部件的的维修资质,设备齐全,员工素质搞,管理规范,维修水平、维修质量、维修环境都有较高的的要求,且维保配件以及机油都是品牌官方授权渠道进货,质量有保证。 这4个点,就是选择去4S店维保的理由 01 人员专业,硬件完善 4S服务人员针对本品牌车型受过特定培训,对于自己品牌旗下车型的问题,相比较汽修店师傅而言,4S店技师解决能力更加专业。近年来,厂家面向不同岗位、不同等级的专项培训与认证更加丰富,与此同时,服务人员都要经过厂家专业培训认证,不断提升自身能力。这些项目共同组成的成熟的培训体系路边维修店几乎是没有的。 这4个点,就是选择去4S店维保的理由 02 厂家的授权,可靠的正品配件 4S店相较没有授权的街边维修店是最大的优势之一:4S店直接从厂家指定的渠道进货备件,与新车上配件完全一致或者质量性能完全一致。 特别是车辆的轮胎,很多车主认为爆胎或到达更换周期,到附近维修店随便换一个匹配的轮胎就行,但殊不知,轮胎有非常多的规格甚至有不同的花纹,如果更换了不符合原厂要求的轮胎,不仅会对车辆系统造成一定影响,甚至存在不小的安全隐患,对自己的车辆和人身安全带来危害。 这4个点,就是选择去4S店维保的理由 另一个是机油,大家
夏云峰
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刘丹花
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