随时待命
BMW道路救援
BMW为您提供全天候服务。即使出现少有的汽车抛锚现象，您也完全不必担心，BMW道路救援将为您提供最无微不至的关怀，确保您能够继续前行，并尽可能减少您的不便。为了最有效地满足客户的要求，BMW与最好的服务供应商合作，建立了授权服务网络，利用广泛的资源与公认的技术专长，随时为您提供专业的救援服务，每天24小时，每年365天，年中无休。
联系电话： 400 812 9999
适用条款
BMW道路救援服务从2006年7月1日起开始实施。所有在中国大陆登记的BMW品牌的汽车，于24个月的新车保修期内，有权免费获得距BMW授权经销商所在地150公里半径范围内的道路救援和机动服务。
联系电话： 400 812 9999
现场救援
如果您的车辆无法继续行驶，但可以通过现场维修恢复机动性，我们将立即派遣BMW客户服务车(CSV)或者第三方服务供应商前往现场，帮您解决问题。
联系电话： 400 812 9999
BMW事故救援热线
从拥有BMW开始，您就应该充分享受BMW给您带来的极致驾驶乐趣，BMW服务确保您享受到这一切。无论任何时候，无论发生何事，我们专业的宝马事故救援都会给您及时协助。即使您的爱车不在保修期内，您也可以免费享受这项服务。所以，只要您需要，拨打400-812-9999，即可及时获得我们快速且专业的协助。我们会为您解决所有压力及不便，甚至直接赶赴现场予以协助。
*请勿通过第三方自行安排救援或维修措施。为确保您能获得BMW的服务，必须同BMW事故救援中心联系并只能从该处寻求帮助。
BMW事故救援服务条款
宝马事故救援包含:
24-小时免费热线服务
免费拖车服务(详见客户手册)
专属事故处理专家为您提供从出险到理赔全流程协助
告知您的BMW经销商或者提供最近的BMW维修中心供您选择
出租车费用返还(详见客户手册)
服务范围
服务地域：
在中国大陆距BMW授权经销商所在地方圆150公里半径范围内，只要在救援车辆能够到达的地方。只要尚未到达BMW授权经销商,客户都可在任何区域内的所在地点(家中、道边、公路上以及停车场等)享受救援服务。
服务原因：
车辆发生交通事故不能正常行驶。
服务车辆：
所有在中国大陆地区登记注册的宝马品牌车辆，不管是否处于保修期内。
客户权益
家中或道路救援服务：
无论车辆在家中或路上而停驶，宝马道路救援都会赶到您身边。如果问题不大只是轻微刮蹭车辆仍然可以正常行驶，我们会给您建议如何处理事故或者让您的BMW授权经销商和您联系给您全面指导。
拖车服务：
如果因为道路交通事故而不能继续行驶时，宝马道路救援将派出专用拖车免费把您的爱车拖送到最近的宝马授权经销商处进行修复。
法律咨询：
我们会通过有资质的专业法律人士提供有关爱车以及与驾驶和操作相关的法律意见(例如交通事故、罚款、等)。提供的咨询只限于第一次口头意见，如果需要进一步的意见或陈述(口头或书面)，您需要支付费用。
出租车费用报销：
当您的车辆因事故不能行使而被拖车至BMW授权经销商的当天，以及车修好后通知您来取车的时候，您可以选择乘坐出租车，我们为您提供上限为100元人民币的出租车费报销。
救援情形
如果您的车发生事故并且无法正常行驶，请按照以下步骤处理：
- 确认您所处的区域是安全的，将涉及的车辆留在原地并设置好警示标志后协助任何受害方;
- 拨打BMW事故救援热线: 400-812-9999;
- 不要和对方或其他任何人发生争吵;
- 和事故另一方交换以下联系信息：姓名、地址、联系电话、车牌号、保险公司、保单号;
- 记下任何证人的详情，尽可能让他们协助留在现场并描述事件经过;
- 如果可能，用手机或者相机拍几张现场的照片;
- 协助交警完成事故报告/证明;
而如果您的BMW遭遇轻微事故，但仍然可以行使，您同样可拨打BMW道路救援电话。我们会和您的经销商联系，来自BMW授权经销商的事故处理专家会和您联系并指导您如何进行事故处理并进行下一步的操作;当然您也可以直接和我们的授权经销商联系以获得必要的帮助。
