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因车质量问题4s店同意退车一直拖延时间多车主有什么危害
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林文廷
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可以打厂家电话投诉他们!亲
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我的车是广汽传祺GS8,17年8月份提的车,现在行驶里程34200公里,在4月4日时,正在开车途中,高速上,突然报警冷却液温度过高还是发动机温度过高忘记了,当时把车停在应急车道上,下来检查,发现冷却液已经喷的到处都是,而装冷却液的壶盖没有松动,当时车就停在高速收费站大概几百米处,上车后没有再报警,就把车慢慢开出高速,熄火等待车冷却下来,半小时后打火,通了一下电后瞬间没有了,全车没电,像手机死机一样,然后叫拖车把车拖回4S店,等待一天后4S店说车的总保险打了,给换一个,当时车里没有冷却液了,我又自己花钱在4S店买了一桶冷却液添加到车里,然后开出店里,开了大概10公里左右,停车锁车,大概2个多小时候再上车打火,又出现全车没电打不着火的情况,4S店来人把车拖回,过一天后检查出情况说4缸有溢水现象,需要拆缸头检查,当时觉得1年半的车就这么拆有点心疼,没有同意拆,后来打听不拆的话没有办法检查出原因,就同意拆了,再后来告诉我缸垫坏了,给免费换一个,工时也免费,我怀疑车的质量有问题,没让店里就换上就算了,因为我的车除了首保是在4S店做的,最近两次都是在外边做的,机油添加的是美孚1号,现在我怀疑车存在质量问题,而且车从来没报警说缺钱冷却液请添加,玻璃水少都会提醒,更何况冷却液,不到两年的车怎么会缺冷却液,缺到叫发动机都出现问题,所以请专家给我解答。
根据车辆描述的这个情况,应该是发动机的气缸床密封垫损坏,造成车辆一系列的故障现象出现,而车辆根据描述的情况,这个判断是质量问题,厂家需要免费维修。车辆存在一个情况就是4s店的保养记录不全,也就是有缺少保养的时候,按照国家法律法规规定,如果这个时候厂家拒绝保修,那么需要车主提供其他的符合维修厂的专业维修店,提供修理厂的维修工单,竣工合格证,出厂合格证,包括街车站等一系列的证明,然后再进行申请保修,车辆根据实际情况,如果车辆厂家在要求可以进行免费维修,更换的时候车辆可以按照厂家描述进行维修,如果厂家有更多的要求或者是4s店的建议,完全不能满足那么车辆根据实际情况可以进行起诉4s店这种情况下在缺少保养记录的情况下胜算特别低。
李文东
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车辆两次由于方向机问题召回,第一次召回:2019年3月,召回维修后车辆行驶中转向一直异响。第二次召回:目前车在4S店做第二次召回,车辆检查结果为转向机波纹管进水,方向机电机损坏。要求厂家换全新方向机总成并延保,厂家最终只同意换方向机但拒绝延保,(本车10月3年质保到期),我投诉了但是4s店态度强硬,坚决不延保,同一问题召回两次我有些怕了,我找厂家要求延保,厂家让我和4s店协商,店里不同意,怎么办
车辆目前的问题,车辆关于延长保修期这个几乎是打不到的,根据车辆的实际情况车辆可以要求更换全新原厂转向机,并根据实际情况可以通过一些其他店内的增值服务来达到自身的需求。而根据目前的处理过程来看的话,车辆可以先等待投诉结果出来之后再根据实际情况,到4s店要求4s店对照相机的更换以及协商关于我所描述的增值服务项目达到双方的满意,来最终处理问题。关于厂家投诉的这个问题的话,根据实际情况在没有特殊困难的情况下投诉用处不大,但是关于服务态度的这种严重过差的投诉还是有很大帮助的,也就是说在没有一些明确的态度,包括服务代码的这一类问题的情况下,几乎也没有需要投诉的了,如果有关于这种情况投诉是有必要的。
李文东
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