您好!根据您提供的故障现象和信息,这种一般情况下都是减震器气袋损坏了,可能需要更换减震器了,
如果您的车辆车身还能升起来,建议您就近找一个4S 店或修理厂去做一下检测,如距离太远的话,建议您拨打奔驰400救援电话,或者直接拨打您熟悉的4S 店的电话,再或者拨打保险公司电话,让他们过来拖车过去检测,如果减震器损坏,您又长时间使用的话,可能会造成打气泵的损坏,增加二次损坏和损失,如果您的车辆还没有过保修期的话,这种一般情况下都是可以走保修更换的,除非减震器上的气袋有明显石子磕碰的痕迹导致其损坏,这种情况很少,但也会有的,希望可以帮到您,谢谢!