客户
您好,我是您的专属技师,用心,细心,专心为您解答爱车问题,为您找到相对应的问题的解决方案及解决方法这个客户看车的时候你首先要说你好尊敬的客户,你有什么需要 需要看哪款车子你告诉我我帮你提供有用的信息像订车的话呢一般都没有什么话可说的,只要他来了,你招呼他就可以了,顺便给他带倒杯水,倒杯茶像等车的时候如果缺货的情况下,你可以跟他说这个买的人很多,导致这个车子供不应求,这个的话呢厂家还在紧急生产中骑车的话呢,你就跟他说祝你一路顺风,发大财这种的
从客户看车,订车,等车,提车,四个时间段各提供一条可行的提升客户满意度的话术
你就按我上面这样说就行了,基本上都是这个样子的,像订车的时候基本上没不需要说什么话,只要车子订车了你就跟他说订车的时候可能需要进行等待很长时间这样的话语你说这个期间的话呢,可能让你久等了,在这里表示十分的抱歉
客户从“看车,订车,等车,提车”四个阶段,每一个阶段提供一个话术,用来提高客户满意度,需要你把话术提供给我,不是要你说的这么笼统,需要提供具体的话术
客户看车的话呢,你肯定要提供这个有用的信息,你比如说最起码礼貌用语是不是要有 礼貌完了的话呢,你肯定要这个进行介绍 你肯定要首先说话,不可能等客户等你,等他说话知道吧你首先肯定要讲啊,有什么需要我可以帮你推荐推荐或者是参考参考,对不对?这是不是话术如果客户想看什么车子的话呢,你就把这个车子的配置呀或者是动力方面呀,排量呀朋友方便家用啊,你肯定这些都要讲给客户听,你不讲给人家听的话,人家怎么可能会买车?你说是不是