客户退车，咋办？

咱河南话说，“林子大了，啥鸟都有”，客户退订单这事儿，咱做汽车销售的，迟早都得碰上。不过，别担心，今天我就来给大家讲讲，客户退车的原因，还有咋解决。

客户退车的四大原因

客户为啥要退车呢？其实无外乎以下四种情况：

1. 车子延期交付，客户等不及了。

2. 客户对车子本身不满意。

3. 对于价格不满意。

4. 客户没有钱了。

应对方案

1. 找出客户退单的原因。这事儿得认真分析，找出问题

2. 邀请客户到店来谈。到店里谈，才有谈判的氛围，才能更好地解决问题。

3. 针对不同情况，逐一解决。针对车子延期交付、客户对车子不满意、价格不满意、客户没有钱这四种情况，分别制定解决方案。

4. 保持良好的心态。客户退车，别慌，要保持冷静，想办法解决问题。

谈判技巧

1. 保持冷静，不要被客户的情

2. 了解客户退车的原因，倾听客户的需求和期望。

3. 明确客户的要求，提出合理的解决方案。

4. 注意倾听客户的反应，根据客户的需求做出相应的反应。

5. 不放弃说服客户，直到双方达成协议为止。