4S 店客户退订的四种情景及实战解决方案

嘿，大家好啊！今天咱来聊聊 4S 店客户退订的事儿。这可真是个让人头疼的问题，不过别担心，我给大家总结了四种常见的情况，还准备了相应的解决方案，让你轻松应对。

车子延期交货

这种情况一般是因为厂家发货或者按揭等原因导致的。应对方案是：提前沟通，及时告知客户进度；万一客户不满意，就转换车型或者给点补偿。

客户对车子不满意

客户对车子不满意可能是受到旁边人的影响，也可能是发现了车子的毛病。应对方案是：尽量拖延，了解客户需求，提供解决方案。

价格不满意

客户对价格不满意，可能是觉得买贵了，也可能是其他原因。应对方案是：强调车子的价值，提供优惠或者其他福利。

客户没有钱了

这种情况比较常见，客户可能突然缺钱或者改变了主意。应对方案是：理解客户，提供其他选择，或者尝试争取客户。