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想入职4S店事故车服务顾问,需要具备什么知识?
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杨磊
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问题没解决,没看懂?来问我吧
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你好。需要学习保险,定损。理赔知识。
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怎样可以了解
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何炳才
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张明帅
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十代思域 上个月因为一交通事故被拖去昆明4s店维修 五月3号拖去的昆明4s店 开始说需要保险公司定损后才能开始维修 可一直拖到5月15号左右我打电话催他们 他们才说可以先修着什么我记不得了 其余的等定损后开始修 可到了昨天我问了他们 他们又说需要7月份左右才能修好 还说什么因为右悬挂出问题 而且要试车什么的 我就想知道需要这么久的时间吗?
你描述的问题看到了。因为这个维修时间长的话,这个主要要看这个保险公司定损之后这个。保险公司需要向这个上级保险公司进行申报的。如果说申报的这些时间比较长,那这个也会影响车辆的维修进度。因为申报完以后。保险公司批准给钱之后,才是维修的。因为还有就是像这种事故的话。就是车辆的这个配件,这个需要从从厂家订货也是需要一个过程的。而且这个配件到货之后维修也是需要比较长的时间,因为这个更换的配件比较多,维修起来也是比较麻烦,包括你刚才说的那个悬架维修好之后还会有什么问题,需要进行试车的,所以说这个是比较麻烦的。是的。就是说有的东西是不能确定,他这个是坏的还是好的。只有维修好之后,如果说。车辆正常了。没有确定的那些东西,那就可以不用更换。如果说车辆维修好之后还是不行,那没有确定的那些东西就说明是有问题的,那你还是需要再重新更换的,所以说这些维修的话等待的时间都是比较长一点的。这个你首先得问保险公司,就是说看这个。车辆的这个定损情况,还有就是这个上报的情况,还有就是这个上级保险公司审批的情况,看一下有没有下来或者说是到哪一步了,是到底是这个流程出在哪个步骤有问题,拖的时间比较长,然后去沟通。如果说他这个已经定损好了,还有就是上报流程都走完了,那就得这个及时的和4s店联系。和4s店的维修的这个维修事故的这些联系。如果到4s店这个地方拖的时间比较长的话,那就得催4s店,让他们及时的订配件,然后订到配件之后,把这个车辆的维修进度尽量的放在前面维修。
郑晓辉
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