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我想问一下,我的车在质保期内顶缸了,车现在在4S放着 为什么不给我修,一直拖着,说是什么 等厂家发话,让他们拆什么就拆什么。谁能告诉我真是这样吗?
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汤其正
5.0
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问题没解决,没看懂?来问我吧
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质保期可以索赔的话需要跟厂家反馈通过才行,不用担心,耐心等待
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你描述的问题看到了。因为这个维修时间长的话,这个主要要看这个保险公司定损之后这个。保险公司需要向这个上级保险公司进行申报的。如果说申报的这些时间比较长,那这个也会影响车辆的维修进度。因为申报完以后。保险公司批准给钱之后,才是维修的。因为还有就是像这种事故的话。就是车辆的这个配件,这个需要从从厂家订货也是需要一个过程的。而且这个配件到货之后维修也是需要比较长的时间,因为这个更换的配件比较多,维修起来也是比较麻烦,包括你刚才说的那个悬架维修好之后还会有什么问题,需要进行试车的,所以说这个是比较麻烦的。是的。就是说有的东西是不能确定,他这个是坏的还是好的。只有维修好之后,如果说。车辆正常了。没有确定的那些东西,那就可以不用更换。如果说车辆维修好之后还是不行,那没有确定的那些东西就说明是有问题的,那你还是需要再重新更换的,所以说这些维修的话等待的时间都是比较长一点的。这个你首先得问保险公司,就是说看这个。车辆的这个定损情况,还有就是这个上报的情况,还有就是这个上级保险公司审批的情况,看一下有没有下来或者说是到哪一步了,是到底是这个流程出在哪个步骤有问题,拖的时间比较长,然后去沟通。如果说他这个已经定损好了,还有就是上报流程都走完了,那就得这个及时的和4s店联系。和4s店的维修的这个维修事故的这些联系。如果到4s店这个地方拖的时间比较长的话,那就得催4s店,让他们及时的订配件,然后订到配件之后,把这个车辆的维修进度尽量的放在前面维修。
郑晓辉
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我的车是新能源车,拿车去保养的时候,4S店的师傅发现了车子出问题了。电池的接口松动了,导致水进到接口里去,然后接口的线被腐蚀了,师傅吧接口的线上面腐蚀的东西刮走,然后再插上去的时候车子无法启动了,现在他们给我两个方案,一个是:把车送回厂家,让厂家检测维修,因为这个涉及到电池,4S店无法弄,然后送回厂家维修产生的费用要由我个人来承担,4S店的售后说,这不是质量问题,厂家不会赔偿,因为这是车主在行驶过程中发生的问题,不属于质量问题厂家不会承担索赔。然后4S店也不会出这个钱。4S店售后说电池接口不知道是什么时候松动的,也不知道是什么时候进的水,没有现场保险也不会去赔。。。。。4S店给的方案二是:他们会用应急方案,就是把一根线插进这个接口里去,车子就能启动了,但是这样做会有风险,不稳定,后期什么时候出问题就不清楚了。但是这么修的话后期出问题了我担心保险会认定这是人为弄坏的,不会赔偿。
这种情况就是车辆的质量问题,您不用听4s店的师傅说,这种情况您直接投诉到厂家就可以,让厂家来找4s店解决这个问题。厂家在5个工作日没有回复或者没有给出明确说法的话,投诉到国家工信部或者质量技术监督局的网站上面实名投诉,这样官方会介入帮您解决这个问题,你也可以利用抖音快手这些新媒体来为自己维权。别听他们说什么来回费用自理,根本就不存在这个情况。这两种方案你都不同意,您直接投诉就行了。然后将师傅说的这些话记录下来,发到快手或者抖音上面。这样厂家会很快帮你解决问题的。
程琳
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