东风悦达起亚，买了两年多，跑了三万公里不到，二月份发生了自燃已报废，现在厂家不处理而且汽车还在保质期内
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杨秀伟

4.9

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问题没解决，没看懂？来问我吧

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2017-02-19 10:08:37

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打电话到消协投诉

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消协是什么

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消费者协会

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这个麻烦吗？

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也不算麻烦，只要车子在质保期内就可以解决

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这是一般质保期不是三年吗？

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最少2年质保，一般都是2到三年

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汽车脱保保质期外自燃汽车是在2014年9月份购买，保质期已过。2016年6月就以不在4s保养。未曾对车线路改装过。车子跑了10公里左右，停车不到20分钟就自然了。起火点是在发动机仓里，火势未能控制已经报废。想问下这个4s店和厂商应该付责任吗？如果鉴定是车子质量问题。能进行索赔吗？

你好，这种情况出了质保期以外，他们不会给你质保，这个也没有办法鉴定是不是质量的问题了。

郭振启

4.6

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你好，我是2013年买的马自达3星骋，到现在已经跑了快5万公里，车子的汽油泵就有异响，而且声音蛮大，也不好打火，后来去维修店，修理师傅说是汽油泵的缘故，其他的都没有问题，今年3月份我就换了个汽油泵，刚开始前几个星期很好，一个月后又打不着了，而且汽油泵的噪音也大，到现在为止已经换了第三个油泵了，还是没有解决，请问是什么原因，谢谢

谢红元

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您好，我是14年3月份买的东风悦达起亚K2。到目前为止行驶了7万1千多公里，半个月前做了保养，换了机油机滤空滤，清洗了节气门，发动机仓清洗。跑了两百公里后昨天发现速度上到50到60之间车身发生抖动，松油门后没有复现。60码以后就没有了。今天去修理厂检查更换了4条新轮胎，情况依旧。修理厂也说不好什么原因。该车五万公里做过大保养更换过变速箱油等。请问老师这是什么情况

你好，通过你说的，这种情况可能是产生共振了，或者是半轴不平衡也会引起！建议检查下悬挂，置臂！半轴等！

孙晓哲

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您好，请教一下：我是15年11月份买的车，奇瑞新风云2 ，现在自己开了两年六个月，发现发动机有异常响声，凉车启动后发动机达到1800/1900 转速的时候有明显的哒哒哒声音，厂家承诺是整车质保3年5万公里，我现在用了2年6个月，跑了3万零200公里左右，现在的情况我应该怎么办，现在车子在4s点检查修理呢，已经更换了气门摇臂，还有声音响，现在的这种情况属不属于厂家发动机缺陷？可以要求厂家更换发动机么？还是按着厂家的只给维修？

出现这种情况是正常的情况，这款发动机都会有这样的声音，是缺陷问题导致的，不会给你更换发动机总成，只会给你维修处理这种现象的

郑建华

4.8

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你好，我的是奥迪a6.2.0t,2013年六月份买的，五万多公里，车子定期保养，但是在昨天车子忽然出现链条声音，于是就熄火打不燃了，喊拖车拖到4s店检查说是机油泵坏了，发动机里面流出来的机油有很多铁屑，还要等明天拆开发动机看看哪些零件坏了，目前估计维修费要三万多，甚至更多，我想问下，这种情况我该怎么处理，按理说五万公里的奥迪定期保养应该不会出现这样的问题啊，现在已经过了质保期，我这个应该属于质量缺陷，还有这个4s店需要负责任不？还是需要联系厂家反应这个情况，还有上个月我的车才保养不到一个月，我觉得委屈啊，求支招。

既然你已经在维修站去做的话，如果拖出来的话，维修站肯定不愿意，所以这种情况建议你还是根据车辆的实际性质查找一下维修手册，看看是否有相应的质保时间和范围。因为发动机本身定期保养的话是不会出现相应问题的。所以发动机本身整体应该在质保范围以内，尽量做免费的质保处理，如果在外面做的话，这种情况费用应该是一万块钱左右，最多了

孔德权

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我的车是现代悦动，2014年9月拿的车，有两年多了，跑了2万2千多公里。我是大前天晚上9点多停在我这小区里，到第二天早上8点过路的居民看到了我车冒烟了，我打开引擎盖，发动机前面出现了明火，拍了一张照片。没买自然险，保险不管，4s店来人拖到4s店了，发了报告上去了，也拆开了是质量问题！要我等上面的回答看怎么处理。昨天来了电话说上面已经同意了把烧坏的东西全部换掉，不过还要等几天，要等上面发货过来。我就想问问这个我该怎么处理？4s店会不会找什么借口？我能不能要求他们什么？

孔德权

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2017年7月我买了一辆中国一汽的车，2019年9月24号在行驶过程中发现发动机故障灯亮了然后去4s店维修。经过4s店检修后发现是发动机缸盖变形和防冻液腐蚀缸垫导致，车辆根据三包法还在质保期内。车辆从购买之日起完全按照保养手册全程4s店保养，从出现故障到今天已经过了一个多月了4s店也多次与厂家联系更换发动机总成被厂家驳回，后面实在没办法了说更换发动机缸盖修修再看，既然换不了那就修吧，毕竟胳膊拧不过大腿。但是现在已经过去一个多月了厂家一直以各种理由推脱说没货。什么月底盘点闭库，没有配件等等一切理由。今天打电话过去，接电话客服说经过查询还是没有配件，让我耐心继续等待，并且说在明年质保期到之前肯定会给我处理好的让我放心好了。我现在想问我可以起诉厂家吗，他们还要让我继续等下去，并且没有给出任何时间回应和维修方案，我的车明年六月份就到质保期了他们这样故意拖延，机械这东西本来修好就是要时间磨合的，他们却想把时间故意拖延到质保期开外，我想问一下正常的车辆出现故障后，4s店与厂家多久可以解决，有没有时间限制还是遥遥无期的等待？非常谢谢

罗广武

4.4

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嗯，你好，我开的是2016款明悦1.4t，智行版。饿到现在已经开了3万公里了，16年3月份买的。除了首次保养，其他的时候我都是到当地的那些，维修厂去换机油和机油格之类的。因为人工少很多，而且机油可以自己去买。现在开到3万公里，发现摁加速好像没什么力了，而且有一点烧机油的现象，还有就是，着车后有些抖动现象。请问一下，我这种情况，是因为什么情况引起？准备要去保养了，除了机油格和机油，还需要换什么？需不需要到4s店去做保养呢？一直用美孚5w-40全合成机油。

3万公里的车子正常是火花塞，或者是节气门脏污导致的，需要清洗节气门，检查更换火花塞

石超

4.8

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2015年，1月买的车，首保4S店保的，二保外面汽修店保的，现开1万5千公里，三保还没做，发现车子方向助力泵和半轴油封漏油，现在4S店以二保没在4S店保养由拒绝维修，奇怪的是他们说三保在4S店保就免费维修，这是什么道理，而且保养费从十天之前打电话时的400左右到这次这两样东西漏油变成1500元保养费，1万5千公里叫我按保养手册换一大堆东西，简直就是宰客，我问了汽修师傅他们说那里漏油跟保养一点没关系，是车子质量问题，而且还说国家规定质保期内4s店不能以脱保为由拒绝维修是这样吗

孔德权

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菲亚特菲翔2012款自动悦享，今年12月份三年，32000公里。昨天中午爬了个小坡，车多，人多，没踩油门，怠速爬的，大约十来分钟吧，后来闻到一股焦糊味。傍晚回来再开车时，发现怠速不走，平地上。怠速菲翔是800左右。转速表到了1200左右。还是不走。倒车也需要踩油门。今天以前是平地怠速会慢慢走，倒车平地不需踩油门。今天早上发车，发现车子又恢复正常了，但还是到四S查了一下，4S说没有问题。回来到家又昨天的现象。单程大约13公里，不堵车。请问这是什么故障？怎么处理？应该还在质保期内免费处理吧？我该怎么处理。

像这种干湿双离合车子，建议在堵车的情况下切换到N档去。在N档发动机和变速箱的动力是分离了的。现在的话先用电脑看看双离合的离合器间隙是多少？

张雄

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