4s店拖延修车时间不交车,身为客服部门怎么解决
展开

#4s店上班时间# #esc故障灯亮怎么解决# #为什么汽修店不敢修斯巴鲁# #公交车道限行时间# #刹车盘生锈怎么解决# #汽车尾气超标怎么解决# #汽车打不着火怎么快速解决# #汽车长时间不开# #解决方法# #附近修车店#

段衍镇

5.0

/

已服务车主

10920

次

擅长：

问题没解决，没看懂？来问我吧

咨询

您好，我是您的专属服务技师，专心、用心、细心帮您解决用车问题4s店拖延修车时间不交车，身为客服部门这种情况的话及时了解车辆一直延迟修车时间以及不交车的原因向客户进行解释说明。如果是配件原因导致的这种情况的话，及时向领导以及厂家反馈，协调配件，然后解决客户的投诉问题。

2022-06-10 10:57:35

mechanic_avatar

您好，我是您的专属服务技师，专心、用心、细心帮您解决用车问题4s店拖延修车时间不交车，身为客服部门这种情况的话及时了解车辆一直延迟修车时间以及不交车的原因向客户进行解释说明。如果是配件原因导致的这种情况的话，及时向领导以及厂家反馈，协调配件，然后解决客户的投诉问题。

mechanic_avatar

没有了？

mechanic_avatar

【问一问自定义消息】

mechanic_avatar

如果是技术难题问题可以申请领导向厂家请求技术援助，以及向客户解释说明。

mechanic_avatar

客服只能是进行售后和客户的双方协调。

相似问题

相关推荐

4S店不能按时交车说是金融政策变更

根据您4s店不能按时交车，说是金融政策变更问题咨询。解答如下，如果不能按时交车，时间太久了肯定说不过去的，如果延期个3~5天是能说过去的。用政策变更的话，也就是3~5天就可以解决呀。如果拖太久了就是车源或者金融政策有问题的，如果拖太久了，您就抓紧时间催促4s店办理交车。希望我的解答帮到您！

高凤武

4.9

/

已服务车主

22621

次

擅长：

点击咨询他

5S店与4S店的区别？

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 5S包括：整车销售(sales)、零配件销售及推广(spareparts)、系统信息反馈(System of information feed-back)、维修保养(service)、二手车交易(second-hand)。因为这五个单词的英文字母的都是以S开始的，所以称为5S店。5S服务概念店将上述五项主体内容结合在一起，使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题，在客户需要的时候，概念店就将及时提供给客户在同一个理念下的最优质

文政

4.8

/

已服务车主

4110

次

擅长：

点击咨询他

2022年3月5日购买的大众ID 6X极致续航版，结果车子买来一个多月就闹心了二次，第一次亮黄灯还好，断电半个小时以后就没有再提示，我也就没重视。第二次亮黄灯就没完没了了，只能打电话给4S店的开到店里检查，结果造成的原因是老鼠在隔音棉上安家生仔了，我不要求换新车，只希望能把老鼠啃坏的配件都免费换新，毕竟才开了一个多月呢，本以为凭着大品牌响亮的售后能够解决好这个问题，但是维修的4S店回答是不属于质量问题，老鼠是我自己开车的时候跑上去的，需要我自费修理，从出厂到4S店车是真空包装的吗？就没可能老鼠跑上车安家吗？为什么这么肯定呢？1月份下生产线，到我3月份买车，不在我手里的时间更长吧？请给予解惑，谢谢。

你好，这种情况不属于车辆的质量问题，老鼠咬坏的零件是不会免费更换的。损坏的零件在外观上面出现破损的话，4s店就会以此为理由拒绝免费保修。别说是老鼠咬了，就是人为动过，或者改过线路，自己增加车内的设备，4s店都以此为理由拒绝保修的。大众车一直就是这样。保修期之内，车内的任何东西都必须在4s店拆卸才行，就是出现跑偏的情况，在外面的修理厂做定位，4s店发现螺丝被调过，底盘悬挂出问题都会拒绝保修的，您说的这个情况已经明显的看到零件被压坏或者出现折断的问题，是厂家是不会免费索赔的。这种情况不是4s店的师傅不为您争取，而是厂家就是有这种规定的。保修期之内的车，4s店赚的都是厂家的钱，师傅帮您修车也可以赚厂家的工资费，从他们本身来讲，是愿意为您想办法的。

程琳

5.0

/

已服务车主

8341

次

擅长：

点击咨询他

2022年3月5日购买的大众ID 6X极致续航版，结果车子买来一个多月就闹心了二次，第一次亮黄灯还好，断电半个小时以后就没有再提示，我也就没重视。第二次亮黄灯就没完没了了，只能打电话给4S店的开到店里检查，结果造成的原因是老鼠在隔音棉上安家生仔了，我不要求换新车，只希望能把老鼠啃坏的配件都免费换新，毕竟才开了一个多月呢，本以为凭着大品牌响亮的售后能够解决好这个问题，但是维修的4S店回答是不属于质量问题，老鼠是我自己开车的时候跑上去的，需要我自费修理，从出厂到4S店车是真空包装的吗？就没可能老鼠跑上车安家吗？为什么这么肯定呢？1月份下生产线，到我3月份买车，不在我手里的时间更长吧？请给予解惑，谢谢。

遇到这种情况很正常，老鼠总喜欢在车里面跑，有的在空调里边儿把空调滤芯儿咬坏，还有的把线束咬坏，把发动机舱的线束，这些都不属于质量问题，但是属于车损，你可以走您的车辆保险，保险公司会进行理赔这个不需要您承担，4s店肯定不会给您进行做售后保修的，这不属于质量问题。尤其车辆在家庭在农村里面有粮食的地方，老鼠更容易在车里跑，有的时候车辆放到空旷的地方，车里面稍微有温暖的一些地方，老鼠就喜欢在车里边玩，然后要限速，这种情况最常见的，希望我的回答能够帮助到您，祝您生活愉快。

刘丹花

5.0

/

已服务车主

2003

次

擅长：

点击咨询他

汽车4s店生存书籍推荐

您好，《构建维系体系-4S店生存之道》杨武雄著。本书揭示了汽车4S店运营的核心--维系，即客户维系和员工维系。上编"构建员工维系体系"，主要通过介绍招聘、薪酬、培训、绩效等人力资源管理手段，解答"为什么要构建员工维系体系""怎样构建员工维系体系"这两个问题。下编"构建客户维系体系",主要分析4S店销售部、售后部、市场部、客服部等各部门内在的业务关系，论述客户维系体系的构建方法。

周泽鹏

5.0

/

已服务车主

2218

次

擅长：

点击咨询他

如何快速让4s店退维修款

让4s店快速退维修款，可以去厂家投诉，找当地的工商管理部门和在工信部的网站上实名投诉，这三种方法同时采用。还可以采用快手和抖音这些新媒体进行曝光。这样4s店迫于各方面的压力，就会很快的退维修款，并且给予一定的补偿。总之，事情闹得越大，4s店退款也会越快。否则4s店会一直不停的拖，今天拖到明天，明天拖到后天。咱们一旦曝光和投诉，他们就会主动找咱们解决问题了。首条回复有时间限制，如有疑问可以回复，为您详细解答。

程琳

5.0

/

已服务车主

8341

次

擅长：

点击咨询他

临牌生效了4s店不让开走怎么办

根据临时牌照生效了4s店不让开走怎么办问题咨询解答如下，确定车子的车款手续都办理完毕了，4s店没有理由不让您开走的，找到他们销售经理或者总经理要求开走。双方协商解决。汽车大师竭诚为您服务希望我的解答帮到您。

高凤武

4.9

/

已服务车主

22621

次

擅长：

点击咨询他

4s店接单后半月了配件搞不到怎么办

您好，我是您的专属服务技师，专心、用心、细心帮您解决用车问题4s店接单后半个月配件搞不到，这种情况的话可以要求4s店为客户提供代步车辆或者是提供交通补助费用。其次可以要求4s店积极协助寻求厂家的帮助，或者其他4s店进行一个调件，然后进行配件的一个调配。加快汽车的一个维修进度。

段衍镇

5.0

/

已服务车主

10920

次

擅长：

点击咨询他

在三包期内4s店修车时间长怎么办

您好，新年快乐，🥰亲，汽车大师为您服务，用心，细心，专心为您解答爱车问题，为您找到相对应的问题的解决方案以及解决方法，一定会为您提供满意的答复！希望本次解答能够帮到您。🐯㊗️您新春快乐，虎年大吉🇨🇳 你好，车辆在三包期之内，修车时间长，参照新三包法的规定，这个4S店是可以提供代步车量或者是给率相对应的交通补偿的。那如果4S店提供的代步车不方便的话，那这个可以自己在外边租一个车，然后根据当地市场行情价格要求4S店给予交通补偿

高长振

4.9

/

已服务车主

97088

次

擅长：

点击咨询他

4s店到了提车时间交不了车怎么办

您好，🐬💐亲，汽车大师🐯专属技师为您服务，用心，细心，专心为您解答爱车问题，为您找到相对应的问题的解决方案以及解决方法，一定会为您提供满意的答复！希望本次服务能够帮到您。如果对您有所帮助，期待您的好评和关注。🐯祝您虎年大吉，好运连连🐯 您好，4S店到了提车的时间交不了车，那这个如果有相关的合同和合约的话，这个明显是属于4S店存在违约的现象，那这种情况可以要求退车或者是要求4S店给约一定的赔偿

高长振

4.9

/

已服务车主

97088

次

擅长：

点击咨询他

查看更多

车系

手机版：4s店拖延修车时间不交车,身为客服部门怎么解决

DS 4S DS 3 DS 4 DS 6 DS 5 DS 7 DS 5(进口) DS 5LS 王朝概念车锐骐多功能车

热门标签

#按了一键启动没反应# #玻璃升降器# #bcm车身控制模块# #电工师傅一般在哪里找# #北汽新能源配件专卖店# #升降玻璃怠速不稳# #专用车配件# #车身控制模块# #车熄火后玻璃怎么升降# #配件号# #保险丝盒# #配件# #汽车维修资料# #汽车玻璃升降器# #新宝来配件大全图片#

微信扫码前往小程序咨询，体验更佳