4s店的客服人员应该掌握哪些知识
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胡呈

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2015-09-25 09:41:37

车辆的品牌，保养的品种，保养的规格

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羚羊车需要保养，有哪位师傅知道福建泉州地区的长安铃木4S店？晋江安海雄峰和泉州晟邦售后客服都无人应答，说售后在整改。

杨成龙

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你好、我的是2.0日产逍客、4S店要求首保是1000公里或1个月、先到为准、听有些人说首保是3000公里、要不对新在磨合不好、不知哪个是对的、我该怎么做才对、谢谢！

于永洋

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你好！本人爱车是14年2月购买的一汽大众高尔夫1.4T自动舒适版，于17年2月份质保到期但质保期内一直没有4S店服务人员致电给我，导致过期该咋办？还有质保期到期全车检查该注意哪些事项？万分感谢！

王春辉

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本人想在经销商处订购一台上海4s店的车，承诺在上海4s店验车开票但被告知在订车合同中不会出现车架号和车辆识别号，原因是经销商靠着订车合同和订车款去想上海4s店订车，所以事先不知那台车归我也就无从知晓车架号和识别号，请问这属正常现象吗？还有从经销商处订购车辆在合同中该注意哪些问题

您好！这种情况确实是属于正常情况，不可能留下准确的车架号或者车辆识别号。

李中国

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师傅你好，本人是新车主，对新车维护的知识比较少。新车落地刚好一年，就首保回4s维护了，但听朋友们说，一般他们都不回4s维护。结果第二次我就自己买了机油，找外面的汽车维修厂换机油和加了发动机清洁剂，我想问，4s店一般保养都做些什么的，如我们去私人店保养，应该注意那些问题和细节

陈国坤

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我的车因为追别人的尾，车头大伤在4s店维修，保险公司估价我需要在场吗？保险公司与4s店应该通知我参与一起知道什么多少部件损坏了，需要多少钱，4s店与保险公司估价没通知我合法吗？还是只管把钥匙交给4s店，什么也不用知道等车子维修好了付钱又去保险公司要钱？车子坏了的部件我可以拿回来自己要吗？其实我是真真要哪些坏部件，是怕4s店再利用。

陈胜

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我的车因为追别人的尾，车头大伤在4s店维修，保险公司估计我需要在场吗？保险公司与4s店应该通知我参与一起知道什么多少部件损坏了，需要多少钱，还是只管把钥匙交给4s店，什么也不用知道等车子维修好了付钱又去保险公司要钱？车子坏了的部件我可以拿回来自己要吗？其实我是真真要哪些坏部件，是怕4s店再利用。

邓寿文

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