4S 店也有查不出问题的时候

在咱河南，有句话叫“车到山前必有路，有路必有丰田车”。可有时候，就算是丰田车，也可能会遇到问题。你说你买了个新车，开了没几天，车头就传来异响，去 4S 店检查了好几次，都没查出个所以然来，你说你着急不着急？

新车的小毛病

这事儿就发生在泉州的陈先生身上。他 11 月 28 日买的丰田卡罗拉，12 月 5 日就发现了问题。他说，提车的时候就感觉车头有点不对劲，第二天就把车开回了 4S 店。4S 店的工作人员可积极了，又是检查，又是排除故障，还联系了厂家，给了技术指导。可折腾了一番，还是没解决问题。

专家出马

4S 店也没辙了，就把数据传给了厂家，可厂家也没发现问题。这可咋办呢？这时候，汽修专家李教授出场了。他对车辆进行了细致的排查，终于找到了异响的源头。原来，这声音是张紧轮调整不到位，皮带在运转过程中发出的摩擦声，和车辆发动机的质量没关系。李教授当场告诉 4S 店，新车下线后，张紧轮必须调整一次，否则磨合期间就会经常发出异响，有的车辆磨合后就会自动消失，问题不大。

4S 店的维保

陈先生和 4S 店悬着的心终于放下了。陈先生说，那就让 4S 店弄一下吧，如果能消除故障，那就最好了。4S 店的维保人员也按照李教授的建议，对张紧轮进行了调整。对于新车出现的这种现象，李教授也对 4S 店进行了提示。他说，新车启动时，最好有暖车的时间，有条件的话，暖车十到十五分钟左右，这样可以避免过载引起异响。交车之前，一定要按照扭力 标准核准附件，尽可能让车交到客户手上，让客户安心安全。

4S 店的承诺

4S 店的销售经理也表示，他们会听取李教授的意见，接下来会跟客户沟通，配合厂家把顾客的满意度维持在最好的状态。陈先生也表示，他相信 4S 店会解决问题的。