1车险理赔程序流程车险理赔程序的基本流程包括：报案、查勘定损、签审理赔文书、理算审核、审批、结案。交通事故发生后，首先要做的就是及时报案，不要自己随便处理，减少一些后来的麻烦。一、车险理赔流程第一步：报案(一般保险公司要求在事发48小时内报案)(1)事故发生后，客户向保险公司理赔部报案；(2)后台收到报告后，请客户立即填写《业务出险登记表》(后台会通过电话和传真填写报告)；(3)内勤凭客户提供的保险凭证或保单号，立即查阅保单复印件，复印表格并复印保单、保单复印件及附表。(4)确认保险标的在保险有效期内或出险前支付特殊费用，要求客户填写《出险立案查询表》，立案(如电话、传真报案，由查勘员负责要求客户填写)，并按报案顺序写案号；(5)出具索赔文件。立案后，向被保险人出具相关理赔文书，告知理赔程序和方式(电话、传真等。督察员负责报案)；(6)通知检查人员并报告损失和危险地点。第二步：查勘定损(1)查勘人员接到保险公司后台通知后，应在一个工作日内完成现场查勘(异地受损标的物的查勘可由当地保险公司在三个工作日内完成)；(2)要求客户提供相关文件；(3)指导客户填写相关索赔文件。第三步：签收、审核理赔文件(1)营业部、各保险分公司后台人员对客户提交的理赔文件进行审核，向客户说明手续不全需要补充的文件，然后返还给客户。对于证件齐全的索赔，应在保险报告(索赔)单(一式两份)上签署黄色复印件，并退还给被保险人；(2)整理好证明文件和存放的资料后，提交给财险部赔偿科。第四步：调整审核(1)薪酬部经理对内勤提交的资料进行审核，资料齐全的在交接本上签收；(2)所有理赔必须在3个工作日内调整完毕，并提交核赔科负责人审核。第五步：审批(1)财险部权限内的理赔，提交主管理赔的经理审批；(2)逐级上报财险部门权限。第六步：理赔(1)理赔部经理对已完成审批手续的理赔进行编号，并将理赔回执和计算书交财务部进行传递；(2)财务部门确认付款后，除附送收据和计算单红色复印件外，其余取回。二、车主理赔时的基本流程：(1)出示保险单据。(2)出示驾驶证。(3)出示驾照。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写险情报告表。(7)详细填写事故过程。(8)详细填写报案人、司机、联系电话。(9)检查车辆外观，拍照确定损坏情况。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据业主填写的报告内容，拍摄核损照片。(12)理赔员提醒车主车上是否有贵重物品。(13)送到维修站进行维修。(14)理赔员下达任务单，确定维修项目和维修时间。(15)业主签字。(16)车主将车辆交至维修站进行维修。以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辩。车主一定要做好前期工作，避免事后理赔时的麻烦和被动。第三，异地汽车I (6)被保险人可就近网点获得赔款或通过转账获得理赔款。单方事故是最常见的一种事故，因为它不涉及第三者的损害赔偿，只造成被保险车辆的损坏。事故责任是被保险车辆的全责，所以事故处理很简单。1.事故报告后，保留事故现场。立即向保险公司报案。2.现场治疗。1.损失较小(1万元以内)。保险公司会派人到现场勘查，出具《查勘报告》。2.损失较大(万元以上)。如果勘察人认为有必要向交警报案，他会向交警部门报案，交警部门会到现场调查取证，并出具《事故认定书》。3.修复损坏。1.车主会把车送到定损处。设置伤害2。在修理厂修理汽车。车主提车4。提交理赔文件：收集理赔资料，提交给保险公司办理理赔手续5。在保险公司收到完整的理赔文件后对损失进行理算，以确定最终的赔偿金额。六。车险理赔过程中的多方事故、多方意外(人员伤亡):指涉及人员伤亡的双重、多方交通事故，因涉及人员伤亡，处理复杂。1.事故报案后，事故各方车辆应原地停车，保持事故现场，并立即向保险公司和交警部门报告；温馨提示：如有人员伤亡，应立即送医院。除非事发区域比较荒凉或者没有车经过，否则尽量不要移动肇事车。因为如果伤者被事故车送往医院，事故责任无法认定。二。现场交警部门到现场调查取证，暂扣事故车辆、驾驶人《驾驶证》、事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的意外险公司查勘员是不需要去现场踏勘的。三。责任认定交警部门根据事故情况作出责任判定，并于《责任认定书》送达当事人；当事人对事故责任认定不服的，应在接到《责任认定书》后十五日内向交警部门申请复议或向人民法院提起诉讼。四。伤者的治疗。1.伤情诊断医生会对伤者进行检查，出具《病历》、《诊断证明》，做出是否住院的决定。2.住院医生救治伤者。3.办理出院手续如果主治医生认为伤者不需要再次住院，应该为伤者办理出院手续，并出具《出院证明》，注明出院后的注意事项、休息时间、护理时间、护士人数。主治医生认为伤者无需再次住院，伤者拒绝办理出院手续的，赔偿义务人应当通知交警部门。从主治医生证明伤者可以出院之日起，赔偿义务人可以不承担赔偿责任，保险公司不予赔偿。如果伤者出院后需要继续治疗，医生会出具《继续治疗费用预估证明》，保险公司可以赔付合理费用。4.伤残评定治疗结束后，伤者可以到相关鉴定机构进行伤残评定。如果达到伤残等级，他们应该获得《伤残等级证明》 5。医疗保障和预付费用。当事故当事人无力承担医疗费用时，可以向保险公司申请预付医疗费用。凭医生开具的《医疗费用预估证明》和已支付费用清单，可获得不超过所需费用50%的预付款。6.在伤者治疗过程中，医疗核损害保险公司会派医疗核损害人员到医院和交警大队了解伤者情况和治疗情况，并对治疗费用进行预估和监督。五.车辆损坏修理1。将车辆送至损坏维修中心，同时通知保险公司进行修理 2.涉及保险赔偿的事故诉至法院时，可以要求保险公司作为第二被告或第三人。7.提交文件进行理赔并清偿相关费用，收集理赔资料提交保险公司办理理赔手续。8.损失理算保险公司在收到完整的理赔文件后会进行理算，以确定最终的赔偿金额。九。赔付常见保险公司理赔热线(部分)PICC 95518阳光保险95510平安95511泰康人寿95522太平洋保险95500中国人寿95519华安保险9556车险理赔小贴士首先，发生事故后要及时报案。车险专家表示：车辆发生交通事故后，无论是单方事故还是双方事故，或者是抢劫等非道路交通事故，驾驶员在向公安交管部门报案的同时，应第一时间告知保险公司，并保护好现场。另外，如果车主没有在第一时间通知，很有可能保险公司会怀疑事故的真实性，从而启动拒赔程序。这样车主索赔就会遇到麻烦。其次，修车前与保险公司沟通。只要涉及找保险公司赔钱，最好提前和保险公司沟通，以免事后理赔时产生分歧。还有一点就是，车主在向保险公司报案后，最好收集一些与保险事故性质、原因、损失程度相关的证明和资料，以便日后理赔。专家提醒，对于一些小损失，车主可以考虑自行承担。如果投保的车没有理赔记录或者理赔次数少，第二年续保时可以享受商业车险和交强险的低费率优惠。最后，学会自己在现场拍照。在一些特殊情况下，车主自己拍的照片也可以帮助理赔。所以，在发生交通事故的第一时间，拍下现场照片，留下自己的证据，这样在车险理赔过程中，如果有什么歧义或者纠纷，就有可能帮到我们。那么我们如何拍照呢？第一步，从车头到车尾拍摄事故现场全景照片(车牌可以看清楚)，为了让理赔人员了解事故现场的环境。第二步：对车辆与被触摸物体的接触进行近距离多角度拍照。这个时候要把车号拍清楚，要有全车的图像。第三步：近距离拍摄碰撞点。第四步：移开车辆，分别拍照，对车辆丢失的部件和被触碰物体上的附着物痕迹进行拍照。延伸知识：一、车险理赔的一般流程有哪些？需要多长时间？不同的保险公司会有不同的理赔流程，但理赔的基本步骤大多是一样的。基本流程包括：报案、查勘定损、签审理赔文书、理算审核、审批、理赔。处理汽车保险索赔大约需要一周时间。2.平安车险的报案理赔流程是怎样的？1.立即拨打95511-9报案，理赔专员会根据您的出险情况安排协助。2.验船师将为您提供7x24小时现场事故查勘服务，确认意外险责任、损失情况及费用，推荐定损修复方案。3.选择受损物业的维修方式，包括车辆维修店的选择等。符合快赔要求的客户，可以走快赔通道。4.在索赔信息被审核后，案例被关闭。通过平安银行转账，将赔款支付给你，完成理赔。满足一定条件的车主可以享受即时赔付。3.车险理赔流程有没有成绩单？查询记录是理赔过程中随机出现的。在调查中对事故原因或过程有疑问或有关资料复杂时，查勘和定损人员应向有关当事人作出详细的询问记录，即