你好，我是汽车大师专家技师-张建，很高兴为你解答。
你好
你好，需要咨询什么
我的汽车在行驶过程中突然熄火
之后发现发动机坏了
恩，里面什么坏了打开看了没有
公里数跟时间都在质保范围内
发动机外面看有一个洞
我想问问这种问题跟保养有关系吗
你前段时间进过水没有
车现在放在4S店，他们不给保修
没有
你说的情况应该是活塞坏了，连杆把缸体打穿了
可以电话联系吗？
这种情况除了进过水的车，容易出现，其他正常使用的车辆很少出现活塞坏了的
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我现在要确定跟保养有没有关系
好的
我现在找他们要说法，他们就一直咬着让我拿出保养记录
完整的
发动机没有进过水
一直都是我自己开，我清楚的
和保养有没有关系啊，这个不好说，应该关系不大，保养如果用到差的机油应该是拉瓦之类的，你这个直接活塞坏掉，最有可能是缸内掉东西进去，或者长时间使用燃油添加剂，或者是进过水
我分析就这几种原因
如果你车一直在4s保养，他们没有道理不给你索赔啊
汽车才2年6个月
就是后面有几次没有在4s店保养
他们现在就咬着这个不放
哦，那4s确实是可以拒赔的
这种情况，4s拒赔是正常流程
就算是因为我在外面保养了，他们可以拒赔，但这的确是发动机质量问题对吧？
我现在只要知道是质量问题就行了，不打算让他赔了
什么原因造成的还需要解体发动机找
我要投诉他们
他们4s店也是这样说的
说实话，投诉没有用，按三包法规定他们是可以拒赔的
但是到最后如果厂家不给保修，这前期的拆装工时费让我出
是的啊
如果服务顾问没有提前告知你可能需要你付费，这个你可以拒绝的
真是质量有问题，就算在他们店保养也是会出现这种状况的
是啊，这话没毛病，但厂家要给你索赔也需要你的保养记录啊，厂家那边还不是要看，你认为是4s不给你赔那你就错了，主要是厂家不赔
索赔对4s没有任何影响，只是换了一个人给钱而已
一边是客户给钱一边是厂家给钱
你保养记录不齐，厂家那边就会拒赔
我这样说你清楚了吗
嗯嗯
我现在只能投诉他们厂家生产的产品质量有问题，但是不能让他们赔我是吗？
买了两年多的车，出现这种状况，任谁都窝心
出现故障原因还不知道，投诉没有用
我也是想要个说法
这没有错，谁遇到都想要个说法，你这个车现在的情况让谁负责都说不清楚
除非找到问题原因
你意思是必需拆解发动机是吗？
4s
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你说我现在应该怎么办？
挺烦人的
呵呵
还是先解体找原因呗
不管是索赔还是自费总要修的
嗯
谢谢了
