4s店安排保险公司的业务员来定损了，4s要换变速箱总成，保险公司却说只能修，定损员说他可以找外面修理厂的师傅过来修，我该怎么办？
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毕春胜

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问题没解决，没看懂？来问我吧

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一般保险公司会有指定合作的修理店，保险公司主要是为了降低维修成本，但是修车肯定是4S店只有原厂配件，具备专用车维修的技能，修理厂一般不能完全维修，所以要在4S店定损。

2018-02-26 11:07:39

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只相信4S店，告诉4S店如果修不好就换新车，你就说保险公司怎么定我不管，如果4S店给车时，变速器有问题，那你服务站就给我换新车

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4s店说他们根本就不会修

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要修只能换总成

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嗯嗯，那就换呗

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现在保险公司和4s店在扯皮，事故接待和定损员在谈，谁也不愿意让步，已经僵持在那里了

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哥们，我记得之前我重复了好多次了，从年前到现在，一直是这几句话，如果真想解决，请按照之前说的方法缕一缕思路，形成自己的一套思路，去达到你想要的结果，如果自己都没有目标和想法，无论是保险公司还是4S店都不会给出很好的结论，最重要看车主本身

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好的，我先缕一缕，碰到这种事有点六神无主了

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嗯嗯

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师傅，还有个问题咨询一下，就是我买保险是在4s店买的，4s店跟保险公司是不是有相关协议，就说必须在4s店维修或者更换，配件必须原厂件？

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这个同步给以4S店压力，因为配件问题等待时间太长，在三包法中有退换车的条款，可以给予服务站施加压力。

张佳良

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师傅你好，我有辆一个月都新车出事故拖到4s店，4s店看了说变速箱撞坏，需更换总成，但平安保险公司定损员却不同意，说只能拿到外面修理厂去维修，现在我该怎么办？【车型：哈弗H6】

与保险公司商量。从4s店内修理，原厂配件，有保证。

曹金牛

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师傅你好，我有辆一个月都新车出事故拖到4s店，4s店看了说变速箱撞坏，需更换总成，但平安保险公司定损员却不同意，说只能拿到外面修理厂去维修，现在我该怎么办？【车型：哈弗H6】

1拆解变速箱检查变速箱内部零件是否损坏，如果没有，修复外壳。如果有损坏，建议更换变速箱总成。

代伟

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师傅你好，我有辆一个月都新车出事故拖到4s店，4s店看了说变速箱撞坏，需更换总成，但平安保险公司定损员却不同意，说只能拿到外面修理厂去维修，怎么样才能让保险公司同意呢？【车型：哈弗H6】

需要和4S、保险公司协商，争取把变速器换新的总成，即使维修，建议用原厂备件，保证维修质量。

高龙

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师傅你好，我有辆一个月都新车出事故拖到4s店，4s店看了说变速箱撞坏，需更换总成，但平安保险公司定损员却不同意，说只能拿到外面修理厂去维修，现在我该怎么办？

变速箱是撞烂了，这种情况保险公司肯定不会给你定损更换总成的，会给你定损维修处理，他们有合作的专修变速箱的维修厂，会拿到哪里去进行维修，维修完以后是有质量保证的，有质保的

郑建华

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师傅您好，我是之前跟您咨询过有关问题的，我有辆哈弗h6买的全新的，开了不到半个月就出单车事故，把变速箱撞坏了一个洞，车子拖到4s店之后，店里技师看了说厂家不提供变速箱外壳，只能换变速器总成。保险的定损员则不同意说只能拿到外面修理厂去修壳体，不能保证壳体是原厂配件。我当时极力拒绝了，并告诉定损员，如果不满足我的诉求，我会投诉到保险公司，消费者协会，保监会等部门。后来定损员就说他把案子上报给领导批复，然后今天保险公司下派大案组人员到4s店协商整修打包价的问题了，这是不是意味着保险公司妥协同意换总成了呢？接下来我该怎么办？

需要和4s的定损员，服务经理协商这几千元的差价，让4S.尽快修理车辆。提示:维修过程中，可以去4S关注一下自己爱车的维修情况。

高龙

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师傅您好，我是之前跟您咨询过有关问题的，我有辆哈弗h6买的全新的，开了不到半个月就出单车事故，把变速箱撞坏了一个洞，车子拖到4s店之后，店里技师看了说厂家不提供变速箱外壳，只能换变速器总成。保险的定损员则不同意说只能拿到外面修理厂去修壳体，不能保证壳体是原厂配件。我当时极力拒绝了，并告诉定损员，如果不满足我的诉求，我会投诉到保险公司，消费者协会，保监会等部门。后来定损员就说他把案子上报给领导批复，然后今天保险公司下派大案组人员到4s店协商整修打包价的问题了，这是不是意味着保险公司妥协同意换总成了呢？接下来我该怎么办？

打包给4S维修，现在维修的方案都在4S这边了。需要和4S协商，要求换变速器总成。投诉是您的合理维修诉求得不到满足后最后的手段，不到最后不要轻易使用。

高龙

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大师，关于换变速箱的问题，我跟定损员沟通过了，但定损员怎么都不肯让步，坚持只修不换，而且是要拿到外面修理厂去修。后来定损员说他已经把案子上报给他们大领导来决断了，过几天才有回复。我现在是不是打保险公司电话投诉呢？还是等他们大领导出结果不满意再投诉？

找保险公司和服务站协调，必要时找厂家进行协调，毕竟设计保险，正常应该按照4S店定损给予维修，如果保险公司不理会，可以通过起诉或者其他方式给予解决。

张佳良

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师傅，我的车子在修理过程中，但出现个情况，元宝梁被拖底的时候刮蹭了一下，造成一点磨损的痕迹，但肉眼看不出来变形，4s店说要换全新的配件，而保险公司说不影响使用不给换。到底是换好呢，还是怎么办？【车型：哈弗H6】

根据图片上的损伤来看可以不用更换的，这个程度的损伤保险公司也不会给更换的，跟保险公司沟通一下能更换最好，更换不了就修复一下

郑建华

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大师，你好，我的车子已经在修理过程中，但出现个情况，元宝梁被拖底的时候刮蹭了一下，造成一点磨损的痕迹，但肉眼看不出来变形，4s店说要换全新的配件，而保险公司说不影响使用就不给换。这个不换的话影响大吗？怎么办？【车型：哈弗H6】

如果你非要换，就和4S店和保险公司协商

张佳良

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