需要和4S、保险公司协商，争取把变速器换新的总成，即使维修，建议用原厂备件，保证维修质量。
只能和保险公司，4S多协商。和保险公司态度强硬点。
如果修理，让保险公司保证你变变速器这个部件一个保证。
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保险公司说维修的话就换一个变速箱壳体，但这个壳体不是原厂件，是相同材质的，这怎么能保证维修质量，万一后期出问题，不是要一直不停的修了，我一个新车开了不到10天不就直接成废车了
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我都跟保险公司说了，你可以修理，但是要原厂的，那个定损员说没有原厂的，只能换个相同材质的，最多给我找个等级高的专业修变速箱的地方。这怎么办呢
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4s店说即使修换壳体也没有，厂家不给发货，只能换总成
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但4s店这边好像怕得罪保险公司一样都不敢多说话
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4s店说保险公司找外面的修理厂修的，那就让外面修理厂负责保修，4s不管不负责保险变速箱
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我就感觉4s店和保险公司在扯皮，谁都不愿意承担责任
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平安保险真是太坑爹了，以后绝对不买平安保险了
是的。以后建议选择人保。
刚开始也不了解啊，是4s店销售员推荐的
嗯。不过哪家保险公司对于重大的赔偿都是比较麻烦的。
那没有更好的办法了，现在可以向保险公司后台，保监会投诉，消费者协会投诉吗？
投诉，也是让你和他们协商。
这保险公司也太欺负人了
晕，那等于没用
会好很多的
可以尝试一下。
我还没投诉保险，今天那个定损员告诉我，已经把案件上报给他们领导了，他们领导说会递上去让大领导们协商，可能需要几天，估计会有希望吗？我现在还要投诉吗？
先等。不要投诉。等他们大领导协商的结果。
等他们协商不成再投诉对吧
是的。
还有个问题咨询一下，就是我买保险是在4s店买的，4s店跟保险公司是不是有相关协议，就说必须在4s店维修或者更换，配件必须原厂件？
有协议的。但是协议内容不是您理解的这样。
那协议是什么意思呢？
就是4S买了多少钱的保险费，保险公司给4S多少钱的送修。还有协议的保险公司优先给4S送修。
那等于对于客户理赔来说，这个协议对保险公司没有什么约束力？
是的。
我在网上看的这篇文章说的不对吧
一般保险事故车，保险公司会按市场上平均、甚至最低配件和维修价定损，而这个价格和品牌4S店的维修价格相差很大，即车主理赔金额与真实维修价格差距很大。
在4S店买车险就不会出这样的问题。因为品牌4S店销售的车险是经过专业人员精心选择、签订了认证协议、有理赔服务保障的保险。车辆出事故定损不仅是保险公司单方面界定，受厂家总部到品牌4S店由总到分的认证协议的约束。
事故车定损价格严格按照4S店维修标准确定。保证事故后维修采用原厂配件及维修工艺，确保定损无差异
办索赔，理赔速度快。不在4s店需要垫付维修车款后，再找保险公司报销，周期长。
1、维修质量有保证 车子发生意外事故需要维修，4S店会根据保险协议，更换的配件必定为原厂配件，维修质量必定按照厂家要求做到精益求精，保证新车质保期内的保修权益，后续出现问题，还能再次追责。
2、事故车辆定损价格合理 根据保险认证协议中“合理定损价格”的规定，车辆发生事故，定损价格必须按照4S店车辆维修工艺要求进行赔偿，避免客户为保证质量而自行弥补的高额维修差价。
3、代办索赔，省时省力店内购买保险，能享有协议中的“代办索赔”保障，修好即可开走，省时省力，快捷，方便。
宣传手段而已
哦，那打什么样的投诉电话有效呢？保险公司，消费者协会，市民热线，保监会？
保险公司客服
保险公司客服那不跟定损员穿一条裤子的吗？
还是本着解决问题的角度为车主解决问题的。
能否给你换还是看保险公司决定的。
我是买的全新的车子，开了不到10天，变速箱就出事故撞坏了，按道理是不是应该给我换新的？
保险公司是那里撞坏了坏了给你修那里的。变速器是很多备件组成的。
但是4S提出了需要换总成，对你来说是有利的。关键卡在保险上了。
是的，目前就僵持在这里了，保险公司定损员说把我这个案子和诉求已经上报给公司上层，他们领导协商一下回复我，那我现在要不要电话投诉？
不要，先等结果。他们大领导不同意，但是在考虑投诉反馈下。
但定损员说可能要几天时间，上层领导才会有回复
那就等呗，你投诉了。事态扩大了。保险就是不给你换，那就得不偿失了。
