第二十条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起 60 日内或者行驶里程 3000
公里之内（以先到者为准），因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的
主要零部件出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、
动力蓄电池、行驶驱动电机。修理者应当免费更换。
第二十一条 家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过 5 日（包括
等待修理零部件时间）的，修理者应当自第 6 日起为消费者提供备用车，或者向
消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的，按照约定的方式
予以补偿。
第二十二条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起 7 日内，因质量问题需要更
换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可
以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换
或者退货。
第二十三条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起 60 日内或者行驶里程 3000
公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车
身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选
择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发
票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：
（一）因严重安全性能故障累计进行 2 次修理，但仍未排除该故障或者出现新的
严重安全性能故障的；
（二）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换 2 次，
仍不能正常使用的；
（三）发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬
架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更
换 2 次，仍不能正常使用的；
（四）因质量问题累计修理时间超过 30 日，或者因同一质量问题累计修理超过
4 次的。
发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的更换次数与其主要零部件的更换
次数不重复计算。
需要根据车辆识别代号（VIN）等定制的防盗系统、全车主线束等特殊零部件和
动力蓄电池的运输时间，以及外出救援路途所占用的时间，不计入本条第一款第
（四）项规定的修理时间。
第二十五条 家用汽车产品符合本规定的更换条件，销售者无同品牌同型号家用
汽车产品的，应当向消费者更换不低于原车配
