车辆信息:F36发动机B48里程132101KM。故障现象:车主反映车辆后备箱开关不灵，多媒体中控显示黑屏，灯光报警。保养流程:1。连接车间诊断系统进行诊断，但车辆无法连接。更换多台诊断电脑和诊断连接器后，车辆无法正常连接。连接时，诊断系统提示KL15无电压，车辆连接失败。2.检查与KL15相关的保险丝。前配电箱、后配电箱、保险丝都正常且通电(见下图)。我怀疑问题可能出在电路或者模块上。3.经进一步检查，发现诊断连接器外接其他设备。看电路图，发现连接的线束是D-CAN-H和D-CAN-L，分析问题，应该是附加设备导致车辆断开，所以决定拆下附加设备。4.拆下连接诊断连接器的线束后，诊断连接器可以正常连接，但发现连接到K-CAN2的所有模块都不能正常通信(见下图)。5.确定测量波形。测量后发现波形不对(见下图)。结合电路图，发现ZGM的K-CAN2连接的所有模块都不能工作。考虑到此车已安装，通过检查发现BDC上安装的K-CAN2线与其他设备连接(改装，进入舒适)。6.然后，拆下相关安装设备并进行诊断。拆解后车辆可以正常诊断，所有模块可以通讯。删除故障代码后，许多测试运行正常。7.检查已安装设备，发现已安装设备的接地线掉落，导致线束通讯异常。接好接地线后诊断，车辆无故障，多次试车未发现异常。通过安装舒适的接地线，车辆故障得以成功解决。保养总结:诊断故障时，首先检查车辆是否被改装过。如果有，建议先把被检车辆拆下来，可以事半功倍。