你好，根据你的描述，如果备用钥匙从车外边也无法打开车门，说明钥匙孔开锁机构有问题。这需要进行检修。
目前，我建议找当地开锁公司，人家可以把车门撬一个缝隙，从车内进行打开车门。这也是最快最好的方法。
其他的方法，看一下车辆的副驾驶有没有钥匙孔也试一下。
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