你好，我是汽车大师金牌技师-朱鹤，很高兴为你解答。
出现这种问题多久了呢？您有做过维修吗？
你好这个问题是。他这个导航光盘都读取不了他的引导数据。
您可以把地图光盘退出，然后重新插入一下试试。看看导航机器能不能读取光盘的数据。
这个地图光盘前面有一段引导数据。如果导航机的光驱读取不了光盘数据，或者导航机内没有光盘，就会出现这个画面。
点击屏幕没有任何反应
无法退出光盘，也不知道光驱里面有没有光盘
您是车主还是维修技师？
车主
您是车主的话，建议您直接到雷克萨斯的4s店。让他们拿那个引导光盘，帮你引导一下数据就可以了。不建议您个人操作。容易把这个机器搞坏。
您的车子是不是断电以后出现的这种情况？
我们当地技师有的说断电保护了，有的说光驱坏了
这个主要有两方面的原因。一是光盘表面脏了。光驱读不了光盘。二是光驱的光头脏了，读不了光盘上的数据。
4S店技师说光驱坏了，别的修理厂的技师说断电保护了
4s店及时检查的时候，他取出里面的光盘了吗？
现在是导航界面不能使用，无法打开光驱退出光盘或放进去光盘
4S店里的人说没修理过这款车
我们当地这款车很少，总共就几台车
这种情况你就是到外面专修导航机器的地方也就是两三百块钱的事情。
正常一般出现这种情况，4s店处理的方法就是拿引导光盘。把数据引导一下。
问过专修导航机器的人了，他们不给修，没修理过这款机型，怕给弄坏了
如果是光驱脏了，有专用的清洗光盘插入车辆里面清洗半个小时左右就可以了。
您可以把这个导航机器的全图拍一张给我看一下吗？
现在是导航不能使用，无法进入导航界面，不能让光驱退出光盘或放进光盘
第二张照片是导航光驱位置
这两张照片是在网上找的
你现在在车子跟前吗？
在
麻烦您把那个导航的机器拍一张整的照片给我。
好
您在acc的状态下按住这个按键，开关小灯直到导航进入一个诊断页面
点这个按钮出现这个界面
您现在导航的机器页面是可以进入的吗？
这个界面都是英文我看不懂
点击哪个
您一直按住这个按钮，看能不能把上面的红色的故障码按钮清除掉。
点击无反应
他现在上面显示收音机，导航和DVD光盘都是有故障的。
一直按着现在什么也没有了
一直按住，按那个按钮直到听到一声嘀声音。
然后按住这个按钮，重新检查一下。
现在怎么操作
这个导航的故障码看是清不掉了。
你退出这个页面以后你看能不能这个导航机器能不能用。
我现在熄火吗？
怎么退出
熄火把钥匙门关掉都可以。
还是不能用
您现在把钥匙门打开，一直按住这个按钮，看能不能把光盘。退出来。
没反应
往光驱里面放光盘也不行，有东西挡着
光驱没有任何响声
您尝试按住这个按钮看一直按住。
这个按钮是音乐光盘
导航光驱在副驾储藏箱
您稍微等一下。
好
这个按键一直按着没有反应
您把钥匙门打开以后一直按住，按这个按钮导航光速里面吐不出光盘吗？
我是点火之后一直按住这个按钮导航光驱没有任何反应，也没有响声
如果是这样的话，结合上面进入诊断页面的那个画面。您这个光驱内部是有问题了，有可能它内部是卡住了，光碟卡住了。
还是建议您把那个手套箱里那个光驱拆下来。拿出去修理一下。
光驱坏了是吧
应该是内部的机械问题。
我明天拆下来去维修
因为他这个问题是一直存在的，清除不掉了。
找一个专修CD机的地方就可以。
好的
谢谢
不客气
应该的
这么晚打扰你，早点休息吧
您也早点休息。
