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12306退票成功,但是没有收到退款的钱怎么办?
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李猛
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1、请确认您的车票已退。 2、提交退款申请后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。 3、如果您到时仍没有收到退票款项,请联系您的在线支付工具发行单位,或者联系12306客服。 对于持银行卡购票的旅客,如退票时已办理银行卡挂失、冻结、销卡业务,导致退票退款失败,由持卡人本人联系发卡行,解除异常状态后,由发卡行向铁路部门发起异常退款请求。 若购票时选择“银联”为支付方式的旅客,退票发生上述问题时,由持卡人本人联系发卡行,然后由发卡行联系银联客服办理退款。
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