车辆自燃消防认定书已下，4s店还要我委托他们厂家做，我应该答应吗
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张德君

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问题没解决，没看懂？来问我吧

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2016-06-23 22:32:19

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你好

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4s店加错机油怎样投诉您好！本人5月10号11点钟在广州海珠区穗丰4S首保，当是4S店要求车子过夜，全权委托他们，期间也没有电话联系我。而我在9月12在赣州4S店做第二次保养，师傅告知说首保机油不是奇瑞指定的。向厂家与原广州穗丰4S店反应问题，厂家叫我自己拿出证据。广州穗丰说师傅旅游了。像这种情况，消费者如何取得保障车子

这个是很难评判的，片面之词是没有多大效果的，除非有证据，或者通过第三方去检测

夏乐堂

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大师你好！我想咨询一下修车问题，去年12月27号我哈弗车出了事故，当时保险勘察给我推荐了比亚迪4s店修理，我问比亚迪店了，他们说他们有哈弗售后授权，使用的也绝对是哈弗原厂材料，当比亚迪4s答应一个月修好，所以我放比亚迪修理了。到今天已经2个月20天了，才刚刚修理一点点，我车右侧车门位置大梁变形需要切割修理，他们说比较麻烦，他们那里只要来了小事故车优先处理。现在又答应3月初修理好，那样就3个月了，最初答应一个月修好，然后年底，然后正月15，现在说月初，答应我很多次时间了，我没有书面材料证明他们当时答应我的各阶段时间，4s店人说帮我申请补贴，大概2000块左右，之前都没给我提供厂车，今天才主动提出给我厂车，我拒绝了，期间打电话很多次咨询我车修理的进度。他们2000块钱的补贴合理吗，修好车了我需要到哈弗4s店做个检查吗？看看用的材料方面和修理的完善程度。

你好，这个建议还是去哈弗店，做个仔细的全检，如果他还是不能给你如期交付，你可以打电话进行投诉他们。

孙廷

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您好：我的车8月27号出的事故，因为后车出租车有人受伤，一个星期后交警才定责，定完责，准备拿到离我比较近的4S店维修，但我买车的那个4S店一直给我打电话，说放他那修，保证一周内修完，就拖到买车的4S店，维修师傅看完说15天搞定，可是现在都十月了，快两个月，还没修好，差一个后保险杠，4S店一直说厂家缺货，全国缺货，打电话已经报备了，报备快两个月，手工都可以做一个后杠，我也给厂家打电话，每次都是会有工作人员联系我，结婚杳无音讯，耽误我很多事情，现在我想要投诉，应该投诉厂家还是4S店，或者我向消费者协会反应？我该怎么办？？

投诉4s店，打12315

彭德刚

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高师傅高师傅，我就是上次问你问题的那个，奇骏2.0，14款，加速异响（40码加速，转速1600以上2000转以下，发动机舱有滋滋声的那个。还记得吗？）这几天天天听，基本确定在图片3的位置下面发出来的滋滋声。 4S店问厂家，但是厂家回复正常。我该怎么办？今天我试驾我朋友的奇骏车，他的车行驶了3.9万公里，发出的滋滋声，明显也比我的小的多，我的车在1100公里左右就出现这个问题，且是越来越大。还有我这边投诉了厂家，厂家叫我去另一个4S店做检查维修（不同一个销售店）我答应了，原来的4s店知道后又叫我回去检测（投诉的时候刚刚好遇到新上任的销售主管，他要从新了解我的车）我怕重新检测又是浪费我的时间，我想去检测，但是又是担心他们说我这个问题正常。我要如何对付他们？对于变速箱异响声音，比其他行驶了近4万公里的车还要大，我该如何对付他们？

建议避免不必要过激情绪和行为，和店内主要领导通过合情合理的协商，更换变速器。

高龙

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2017年三月份在兰州甘肃通瑞捷豹路虎4s店买了一辆捷豹牌xfl轿车，2018年3月车子出了事故，撞坏了前杠，水箱和前机盖，拖去4s店维修，当时维修费用是58000多，走的保险。6月份我托朋友开车去保养，然后朋友当时说要置换路虎车，结果通瑞捷豹路虎的工作人员鉴定说，前面所换的配件都不是原厂的，后来我证明就是在他们家4s店换的。他就嘴里开始说具体是不是原厂的他也不知道，我就问一下，这个应该怎样鉴定，如果不是应该怎样维权。

初步判定更换的零部件应该为原厂件，但具体需要权威部门鉴定结果

唐彦彬

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你好，我的车是新款两厢福克斯，在质保期内方向机坏掉，可厂家说可能是由于防尘垫有破损进入灰尘造成方向机出现故障，他们这样的拒绝赔付结果是对的吗，如果不对我应该怎么做，我的车已经停在4s店快10天了，非要我缴纳一万三的押金才同意帮我更换方向机，我该交这押金吗？

赵博

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2017年6月30日签的合同，7月7日上的牌照，12月5日准备2保的时候发现发动机漏油，打厂家400电话，让去4S店鉴定，一个礼拜后去的4S店，让给发动机抹㬵解决，本人是排拆的，一直打厂家电话让给说法，没有。打消保委的电话，很热心的帮忙调解，无果，就是不答应赔偿。后厂家电话回访，还是让先抹胶处理。25号才10500公里的情况下，不情愿的去4S店抹胶处理了，27号又发现漏油，还比以前严重了，又打厂家电话，让4S店派人来看，结果是，漏油附近的几处胶合处，疑似漏油的地方要拆下来检查。我是不接受的，我刚买几个月的车让你们去搞试验啊！我该怎么办？谢谢！

你好，这个只能在4s店继续维修处理，没有什么办法。除非还有其它大毛病才会更换发动机。

郭振启

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本人在杭州萧山一汽大众百年店订了一辆大众cc ，12.30号本人在杭州萧山一汽大众百年店订了一辆大众cc ，12.30号交钱提车时候发现车子的两侧翼子板螺丝，机盖脚链螺丝都有拧动过的痕迹，以及车辆右侧B 柱饰板有明显划痕。此时已经是车辆提车手续已经办完。4s店一开始坚持认定车子没有问题，后来又说车子在他们店里肯定是没动过的。到了傍晚时候又说上面领导同意可以给我们换车。现在希望可以兄弟们给我分析下，这种情况下我该如果维权。我应该找哪些部门帮助我们消费者维护自己的利益。谢谢大家。下面放少许车辆照片。

张志龙

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我的车子之前因故障维修过发动机个水箱（水箱是更换过的），还在质保范围内的，前几天水箱漏水，拖到4S店，4s店维修人员说是水泵坏了，要更换水泵！而且要求我自费，他们不负责免费维修更换，材料费是1000 工时费却要1500.我的车是福睿斯15款！请问我这个问题能要求4s店免费帮我维修吗？我应该怎么跟他们交涉，另外水泵价格1000工时费1500是不是有点夸张了！请专家帮我解答下，谢谢

这种情况可以跟他们交涉一下，应该正常情况是可以进行保修的。

陈杰

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你好，我的是奥迪a6.2.0t,2013年六月份买的，五万多公里，车子定期保养，但是在昨天车子忽然出现链条声音，于是就熄火打不燃了，喊拖车拖到4s店检查说是机油泵坏了，发动机里面流出来的机油有很多铁屑，还要等明天拆开发动机看看哪些零件坏了，目前估计维修费要三万多，甚至更多，我想问下，这种情况我该怎么处理，按理说五万公里的奥迪定期保养应该不会出现这样的问题啊，现在已经过了质保期，我这个应该属于质量缺陷，还有这个4s店需要负责任不？还是需要联系厂家反应这个情况，还有上个月我的车才保养不到一个月，我觉得委屈啊，求支招。

既然你已经在维修站去做的话，如果拖出来的话，维修站肯定不愿意，所以这种情况建议你还是根据车辆的实际性质查找一下维修手册，看看是否有相应的质保时间和范围。因为发动机本身定期保养的话是不会出现相应问题的。所以发动机本身整体应该在质保范围以内，尽量做免费的质保处理，如果在外面做的话，这种情况费用应该是一万块钱左右，最多了

孔德权

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