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汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么？怎么才能做好

汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么？怎么才能做好
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曹建辉
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问题没解决，没看懂？来问我吧
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这个不是起车维修的范畴了啊。
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我是15款吉利博瑞尊贵版，两周前高速上被追尾，对方全责，交警处理完以后，听对方的保险把车送到最近的4s店维修（后来发现是一家丰田的4s店）。事后我的车还可以开，仪表盘没有亮灯，就是显示后备箱没有关紧（因为撞坏了），对方的车前排气囊弹出，前挡风玻璃碎了，车子不能发火。 过后两天有人联系我说要定损，之后3天没有任何消息，主动联系修理厂问情况，说等配件要到下周四才到，中途有要求给提车时间，定损报告，维修方案，都没有答复。到周五问配件有没有到，答复没有，问什么时候到，多久能修好，没有答复。 问:想要最快速度把车修好，应该怎么办？
晋镇武
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12年的1.4爱唯欧，开了快八万公里了，最近汽车空调不制冷了，开到4S店修理，开始说气门阀出问题，修理配件大概是900多块钱，答应修理后，今天又说什么地方漏，需要更换需要900多块钱，然后还不一定修的好，要大拆检查包括仪表盘都需要拆解，工时费大概需要2000多，最后说如果液压器如果出现问题的话，更换也需要六千多，这样算下来把空调修好需要上万，作为不懂这块如何才能不被宰？
向德有
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计划开一个大型修理厂，主要对大公司的运输队提供维修保养换胎等一系列服务(车子属于半挂车，大罐车，平板车等运输车辆)，另外做个展厅销售欧洲进口大罐车车头，也就是这个厂类似于大型货车的4s店，开这样的厂需要什么资质，要具备哪些条件，流程怎么走？要详细点的流程，不能太笼统，另外这个项目在日后运营中，会有哪些问题需要防范。希望专业的从事比类工作的老师做个指点，如果沟通的顺利，项目开展起来后可以聘请做顾问。赏金由于最高只能选25元，所以一会发布后看看是否可以追加，总之赏金不会吝啬。
杨辉
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你们好，汽车大师的朋友们。我现在遇到一个问题。我的吉利远景x6是2017年5月份买的车，到现在行驶公里数有41715公里，到目前已经使用了两年零2个月的时间。前段时间开车的时候打方向盘发现有卡顿的声音，早在一年前就发现打方向盘久不久也有一声响，但是不是很明显。只到上个月开始发现一打方向盘就响，过坑洼路段也发现有响声，拿去给修理店检查发现是方向机坏了，需要更换方向机总成。因车子还在质保期所以这个是不要紧，但是一保和二保实在4S店做的，二保之后就在外面跟换机油机油机滤等，没去4S店。我担心去4S店要求更换方向机总成的时候，4S店要求做其他项目才给与更换，我现在想问的是我应该怎么要做才能保证自己的利益呢？
方向机有问题属于配件质量问题，直接去了检查就可以。质保期内出现这种情况可以索赔更换的！
高长振
4.9
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汽车机油消耗大,4S店拒绝索赔应该怎么办
您好，上汽大众的机油消耗测试标准就是1000公里0.25-0.3L，超过这个标准就定位机油消耗过多。您现在的测试结果为0.3，这个测试可以操作，就看4s店怎么操作，关于机油消耗的索赔，是需要做机油测试，并做维修前通报，才能够得到厂家的处理方案，不是单方面4s店说了算。 4s店做检测报告，然后以邮件的形式上传报告给厂家，厂家反馈给4s店技术经理。不知道4s店有没有给您看厂家反馈的邮件
李中国
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19827
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写的有点多，希望大家帮帮我 我该怎么办。我7月20交钱买的车，7月21提车，哈佛H6 coupe.1。5T自动档，都市型。提车之前4S店不让试车，在我办完所有手续之后 我就开车回家，心理老美了，在我开30公里左右 40迈 换挡的时候 脚底传来震动感，我心里想没事，慢慢的 车已经开到300公里多了 脚底震动感 越来越多了，40迈 60迈 80迈，每次换挡 每次怠速到1800……1900脚底就有震动感，大概持续2秒左右。后来我去4s店 售后说不知道什么问题。要给我录数据流 然后传回厂家，录了37分钟 给我试车的修理工说我 应该是变速箱有问题， 后来4s售后把数据流传回厂家了，让我等消息 大概一个星期左右，这个时候我才买车5天，800公里左右。 我等了8天。在这期间我有一次去老家 老家是农村 前几日经常下雨 过下坡路时 我就用了 下坡缓绛，感觉挺好用， 可是在我关了之后 两秒左右，左前轮胎突然抱死 刹车踩不动，后来我紧急自动停的车，吓死我了，我给4S售后打电话 说情况，4s跟我说 电脑程序反应慢了。我没在乎 大不了以后不用了。这8天4s店没给我打电话 我就去问了， 售后说第一次没传过去，然后又给我录了一次， 同时又用手机录的，这次传过去了， 8月10号录的 说两天就有答案。今天 (也就是8月15号)我去4s店 4s店说 技术部 变速箱部 都在研究 还没确定， 我实在忍不住了，我就给厂家打电话了，厂家说马上跟4s店联系 一两个工作日有答案，过了3个小时 4s店售后给我打电话 说技术部有方案了 要检测车的pcu，如果不是这情况，就要给我换变速箱…… 我就郁闷了 我这是新车啊 为什么会这样 我要求换车， 4S果断的说 不可能 达不到三包合同， 为什么 为什么 我新买的车 而且刚开始就有问题 然后一直拖 到今天 车到我家 一共24天，而且不是人为故障， 是质量问题 为什么我不能要求换车， 新车就这样吗？ 哈佛 我信心满满等了你半年， 你就这样对我。 大家帮帮我 我该怎么办 无论是谁 我相信 新买的车 肯定不希望被自己新买的车被换车身任何一个部位，更何况是变速箱， 我买新车 为了就是不担心质量问题，可是现在 我心都碎了，我的车 小毛病我就不说了，一句话、 太多了。 弱弱问一句 h6coupe的车主 这些情况 你们有吗？
袁林
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汽车授权店和4S店区别是什么？
您的问题是，汽车授权店和4s店的区别是什么？答，首先是二者定义上的不同。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，而综合经销商一般来说只单纯负责车辆的销售。从名字上便不难看出，4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。而经销商一般不会负责这么多的车辆服务。同时，汽车4S店是某个品牌单一的销售的经营。这点与汽车综合经销商也有所区别。这样子，对于单一的品牌来说，消费者可以在4S店获得更加合适的服务。同时对于单一品牌的了解，4S店也要比综合经销商更加擅长。最后便是后期保养问题。只要在规定的公里数质保期内都可以享受全国4S店保养售后。但经销商的售后服务一般有时间限制。当然，在综合经销商处也许能够得到比4S店更低的终端售价。希望我的解答能够给您带来帮助
刘佳
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问题解决了，不过还是自己解决的，去4s调门锁没用，然后那师傅直接跟我说没办法是门板里面的问题。。。还跟我说车子多少肯定有声音，我立刻不愿意了，我说我这是新车提车还没才9天你跟我说有声音正常的，然后他说不然就拆门板看看，我怕他把门板拆坏了就说算了，等明天你们这的销售阿姐来了或经理在了我再过来，然后我回工作室下车后就到右边那看半天，然后开下右前门拿东西，拿完关门突然听到那声音很接近，再关几次确定下，最后发现是门外贴的那挡雨板一个角没贴紧，把它撕了去开下没声音了，好好的，然后我再重新用3m胶把它贴上去，我发微信给销售阿姐说明了工作人员的情况和已经解决了，她给我道歉了和表示明天调监控看看是哪个师傅然后让经理处分他，想想真不知道那师傅什么本事进4s工作的，责任心太差，还有个问题行车记录仪显示SD卡满怎么办？
王俊
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你好，我新车昨天开车去4S店做首保，当一切结束时工作人员帮我车开出去(我驾照拿到手四天，看到车排在中间怕我这技术不能把车开出来，让他帮我开出去，我坐在服务台那等他)就在他开车向左打方向出来时没看到后面的一辆车，我的车被撞了😭 最后签定我方全责，保险也走我这边，工作人员说这次直接损失500，整个过程下来赔付500，又说给保养卡充300，他们态度蛮好的，说这次是他们服务部承担责任都是打工的，不是公司出面的，赔偿有限，说以后保养什么的找他们会给优惠。 我现在心疼自己新车，然后看到帮我开车那伙子那表情让我不忍心去计较什么，但是又觉得他们这样处理让我觉得不妥，求支招。
董鹏三
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各位汽修专家好，本人是江苏宿迁的荣威360车主，15年12月初提的1.5L自动豪华版，已跑了近3000公里，打算春节之后做首保，特咨询一下保养方面的问题。 一、首保时4S店提供的机油是什么品牌，什么标号的？（有网友在首保时晒图，是不知名品牌的5W-30半合成机油，是否属实？） 二、4S店是否允许车主使用自备的机油进行更换（我想换成美孚1号金装0W-40的）？听销售经理说首保和质保期内的历次保养均需在4S店里做，并且使用4S店提供的油液和材料，否则视作车主自行脱保，请问是这样的吗？ 三、360出厂时随车的材料很少，车主手册及保养手册需要到官网下载，并且下载下来的PDF文件还不能打印，那么车主历次的保养、维护记录要怎么填报、登记？ 还请各位专家不吝赐教，再次感谢！
李中国
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