新车俩月了，电机坏了，说三天就发货，现在10天了货还没到，迟迟推迟4s店，说缺货可能一个月到不了，怎么办
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曹守军

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问题没解决，没看懂？来问我吧

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根据您描述情况下新车电机损坏售后是需要免费给您更换的，如果迟迟不解决的话你需要通过法律程序去投诉，但是投诉过程中也会耽搁一部分时间，因此建议您先进行电话督促如果不行再考虑通过消费热线进行投诉处理

2018-12-24 08:25:27

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你好，我是汽车大师金牌技师-孟凡龙，很高兴为你解答。

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4s

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找了，他说三天到货，现在他说缺货可能一个月到不了

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能投诉他们们，投诉能快点解决问题吗

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4s

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打12315的话，他会不会不解决问题了，会不会不好好给安装车

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不会的

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这个你放心，只要车子在质保期他不敢乱搞

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买车时候带导航，说安装倒车影像，现在4s店又说没影像线，带我出去安装，这个也没写在买车合同里，怎么办

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12315会受理这些问题吗

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会的

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你买车4s 店是不是下面的二级营销店啊

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他们答应你的和实际不同属于欺骗消费者

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什么是二级营销点

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就是下面县城的4s 店，

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他们只负责销售和普通保养

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不能进行大的维修改装

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他说合同没写安装倒车影像，你告也没用，没证据，我要同意带我出去安装

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应该是吧，听他们说以前倒闭了，现在被国家接着干了

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乡镇的4s店

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那就是二级营销点

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他们也查了发电机的问题

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他们自己改不了导航映像

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您没合同这事不好处理

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不过发电机他是无条件更换的

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发电机迟迟推迟，说厂家没货，他们也没办法，让我耐心等待，如果到期限了，他们在走绿色通道，给我换，我不懂什么意思

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现在他是往市里的4s 店做申请

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最后申请不成功他会自费给你购买

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他不具备开通绿色通道权限

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你再催催吧

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他要不自费购买，是不是都不给换了，才推迟的

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不是不给你换是他正在申请市里的4s 店

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因此会麻烦一些

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你再催催他

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实在不行再考虑投诉

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好的

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嗯

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张建

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晋镇武

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