您好,我是汽车大师金牌技师——朱邦磊,很高兴为你解答
售后可以查到首保记录和送车人姓名
看看送车人是登记的是谁
首保还需要登记行驶证信息,没有行驶证,入不了系统
我买的别克威朗 今天去首保 告诉我已经首保了 并且录入电脑系统
你看了吗?
你公里数多少?
他们告诉我 看不到谁去保养的
不存在,那么就有鬼了
我现在是4400
我跟你讲,任何保养都需要登记的
在100公里时首保的
你需要看登记的工单,客户签字确认
让4s店拿出来
还有,机滤可以拍照片
如果是出厂的机滤,是没有痕迹的
我买车是5月30保养是6月7号
后来做保养,机滤上面都有拧过的痕迹
这两点是确认的方式
我没有让他们动 我投诉了
恩
最简单的方式是要求看工单,都是有工单保存的
好的
恩,机滤做过首保有明显的痕迹的,出厂的装配工具不一样,一点痕迹都没有,这也是一个证据
他们给我解释说 是为了什么回保任务 提前绿了首保信息 可没通我同意
我可以投诉他们吗
恩,可以
好的谢谢
就算有这种任务,你到店了,也会默默让你做好的,不会跟你说首保做过了
嗯
😄
因为首保需要换一些东西 他们保养师傅领不到 发现已经被领了 告诉我我首保已经做过了 我才知道的
太过分了
售后跟你解释后,处理方案是怎么样的?
说给我补上
恩,感觉不能接受吧
我没同意 还是投诉了他们 因为他们诚信有问题
可以理解
这件事情是4s店没有做到位,他们不占理
如果提前告诉我要做什么任务 也许我会同意只要不伤害我的利益 这也无所谓
好的就这样 谢谢
好的