我给您诊断思路是:您好,出现这个故障的话,您先确定之前是否支持该功能,要是之前不支持该功能的话,主要是因为您这边的机子里面的蓝牙可能跟你手机这边的蓝牙不兼容导致的该情况的出现,要是之前可以的这种情况的话,那么这种情况就可以先对您这边的导航进行一个重新的复位,看是否可以正常使用要还是使用不了这种情况的话就需要换一台手机看是否可以,要是换一台手机可以的话,主要是手机的地方导致的,要是手机那一台还是不行,那么这种情况的话,则需要对导航进行维修或者是更换过后才可以解决该问题了希望可以对您有所帮助。如果您的问题还没解决,可以选择深度服务,我们会对您一对一的指导,直到问题解决