车辆由于本身问题造成的漏油到4s店维修 4s店应该有哪些义务
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穆慧强

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问题没解决，没看懂？来问我吧

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2016-03-13 13:04:52

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你好！保修期内都是免费的！

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车辆两次由于方向机问题召回，第一次召回：2019年3月，召回维修后车辆行驶中转向一直异响。第二次召回：目前车在4S店做第二次召回，车辆检查结果为转向机波纹管进水，方向机电机损坏。要求厂家换全新方向机总成并延保，厂家最终只同意换方向机但拒绝延保，（本车10月3年质保到期），我投诉了但是4s店态度强硬，坚决不延保，同一问题召回两次我有些怕了，我找厂家要求延保，厂家让我和4s店协商，店里不同意，怎么办

车辆目前的问题，车辆关于延长保修期这个几乎是打不到的，根据车辆的实际情况车辆可以要求更换全新原厂转向机，并根据实际情况可以通过一些其他店内的增值服务来达到自身的需求。而根据目前的处理过程来看的话，车辆可以先等待投诉结果出来之后再根据实际情况，到4s店要求4s店对照相机的更换以及协商关于我所描述的增值服务项目达到双方的满意，来最终处理问题。关于厂家投诉的这个问题的话，根据实际情况在没有特殊困难的情况下投诉用处不大，但是关于服务态度的这种严重过差的投诉还是有很大帮助的，也就是说在没有一些明确的态度，包括服务代码的这一类问题的情况下，几乎也没有需要投诉的了，如果有关于这种情况投诉是有必要的。

李文东

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2016款荣放2.0两驱智尚版，第一次保养是5000公里时候保养的，当时车已经超了6个月，这次保养应该是准备12000保养，现在身边有的朋友说在4S店保养也有说不去的，有的说用磁护机油还有说用4S店的油，比较纠结的是到底该不该去4S店保养，去和不去风险会有哪些？钱又会差多少？如果不去会不会造成脱保，还有如果中途几次不去，再想去4S店做保养，4S店还会不会给我的车做后续的保养，望哪位大神帮忙详细解答一下谢谢

有条件的话最好还是要到四s店

陈杰

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你好，我的车是2021款荣放4驱风尚P，7月份提的新车，对车熟悉之后发现车子在刚起步由1档生成2档后加油车身震动明显，上坡和载人的情况下更明显，就像手动挡拖档一样，国庆去4S店检查技工试出了问题，又把店里的两驱和四驱试驾车开出去试都有同样问题，做了4轮动平衡还是解决不了，后面又到另一家4S店检查，也感觉到了问题并把店内试驾车都试过都有同样问题，就是不知道从哪里维修

你目前描述的现象，和两家4S店的试驾车对比是一样的现象，所以这个只是一个共同的现象，不是故障，所以不需要进行维修

蔡旺

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你好，咨询一件关于车辆在4S店维修的事看：春节前出的事故，涉及悬挂、气囊、门等的维修，当天车子就拖到4S店，现在已经过去27天了，车子还没有开始动工修，4S店还只是在订货，还没有上大量校正仪。4S店的事故顾问简直是个反馈黑洞，问任何事情都是“快了”，“这几天动工”，结果一看根本没有开始修。无从得知这车子的维修究竟是哪个环节在耗费时间？像4S店拖延和反馈黑洞的情况，怎么应对最有效？请给一些建议，十分感谢！

建议找总经理协商

张建

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我的G5自动尊贵低速行驶时不踩油门车就一蹭一蹭的，倒车不采油基本不动，城里堵车的话那就难受了，弄的我很好尴尬，问了很多人，应该是怠速问题，而且出厂就有这个问题了，到底是什么造成的，高速没问题，这个应该是4S店免费解决的把

新车4s店无偿质保的，应该是油泵压力低导致的需要您去4s店用电脑测一下数据流

林文廷

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2022年3月5日购买的大众ID 6X极致续航版，结果车子买来一个多月就闹心了二次，第一次亮黄灯还好，断电半个小时以后就没有再提示，我也就没重视。第二次亮黄灯就没完没了了，只能打电话给4S店的开到店里检查，结果造成的原因是老鼠在隔音棉上安家生仔了，我不要求换新车，只希望能把老鼠啃坏的配件都免费换新，毕竟才开了一个多月呢，本以为凭着大品牌响亮的售后能够解决好这个问题，但是维修的4S店回答是不属于质量问题，老鼠是我自己开车的时候跑上去的，需要我自费修理，从出厂到4S店车是真空包装的吗？就没可能老鼠跑上车安家吗？为什么这么肯定呢？1月份下生产线，到我3月份买车，不在我手里的时间更长吧？请给予解惑，谢谢。

你好，这种情况不属于车辆的质量问题，老鼠咬坏的零件是不会免费更换的。损坏的零件在外观上面出现破损的话，4s店就会以此为理由拒绝免费保修。别说是老鼠咬了，就是人为动过，或者改过线路，自己增加车内的设备，4s店都以此为理由拒绝保修的。大众车一直就是这样。保修期之内，车内的任何东西都必须在4s店拆卸才行，就是出现跑偏的情况，在外面的修理厂做定位，4s店发现螺丝被调过，底盘悬挂出问题都会拒绝保修的，您说的这个情况已经明显的看到零件被压坏或者出现折断的问题，是厂家是不会免费索赔的。这种情况不是4s店的师傅不为您争取，而是厂家就是有这种规定的。保修期之内的车，4s店赚的都是厂家的钱，师傅帮您修车也可以赚厂家的工资费，从他们本身来讲，是愿意为您想办法的。

程琳

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哈佛H72017年9月购买，于2019年9月，4万公里，天窗质量问题漏水，导致所有电子设备无法使用，可以启动，与4S店协商，更换所有被水浸泡过的电子设备，天窗延保两年，如两年内再因天窗漏水造成的损坏由4S店维修，增加一次免费保养。现车辆已经修好告知我去取车，但是我不知道车辆被水浸泡过以后，会不会对车辆其他部件造成损害，我能申请什么保证，比如多少年内因这次事故他们负责，该让他们出具什么样的承诺合同？

我以告知客户，根据你所描述的质量问题。这种情况既然4s店已经免费给你维修了。并且给你更换了所有的电子设备。而且天窗已经给你增加了质保范围。还给你免费赠送了保养。正常来说，把这些电控设备全部更换完以后是不会有任何影响的。如果你要是实在不放心的话。您还可以让4s店把全部更换电控设备的插头线路。用清洗剂清洗干净。以免里面有水，导致使用途中出现连电的状态。让他们全部给你更换完新的，全部清洗完以后。您还可以让他们把你更换的所有电子设备，延长质保范围。这种情况您可以让他们给你出示一份证明。证明这些东西会给你延长质保范围，延长质保期。这种情况是最合适的处理方案。

郝书亮

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大师，您好我的汽车斯柯达野帝1.4T高配，年前在4S店常规保养中，发现机电单元与车身连接的插头渗油，4S店说得整体更换。随后，在4S店更换了全新的机电单元的第一个月，突发车身稳定控制系统ESC故障，车被锁死。经拖车到4S店后，在厂家指导下进行了数据刷新，恢复正常使用。在接下来的两个月时间内先后出现相同故障，在重启后恢复正常使用，4S店说得继续观察。最近的3月13日，正常行驶中，突然停止，显示相同故障报警，重启后，只有倒档，无法前进，后来任何档都无法使用，变速箱发出咔咔咔声响，车辆被锁死在道路中间。第二天4S店工作人员检测显示，变速箱无联系。因为涉及用车安全，在4S店工作人员重启车辆后，开车到4S店。请问大师，这是哪儿的问题，应该怎样解决

现在四s店又没有重复向您收费，只是技术上问题没有解决您没必要投诉消费者协会，而且也不会立案的，你投诉之后四s店会向厂家要求提供技术支持的您放心

吴煜豪

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2010年的老速腾车送到4s店正常保养并更换新电瓶，保养之前车辆一切正常完好。但保养并更换电瓶后，出现方向盘红灯,维修技师检测维修了半天都没有修好，最后判断是转向机可能损坏了，要我支付更换转向机1万多元的材料费。我认为车子开来时检测一切正常，因4s店在保养和更换电瓶过程中造成的故障，理应由4s店负责维修好以后再交付车辆，但4s店坚持让我支付材料费，我该怎样维护我的合法权益？！

刚买一年的哈佛h2，撞到石柱，出现漏油，安全气囊打开，车瞬间熄火，现在送4s店修理，会不会造成发动机拉缸，大梁受伤。。等影响车性能的因素。该注意哪些问题。。

韩金亮

4.7

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