汽车质保期内方向机坏掉,防尘垫有破损4s店可以拒绝赔付吗
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毛侄斌

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2015-11-17 19:00:54

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你好，根据您的情况以及我们的维修经验，如果方向机损坏的话维修站是没有理由拒赔的。防尘套的破损需要具体的判断是哪里的问题。如果是本身质量问题，也可以赔付，希望我的回答让你满意，祝你用车愉快，

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你好，我的车是新款两厢福克斯，在质保期内方向机坏掉，可厂家说可能是由于防尘垫有破损进入灰尘造成方向机出现故障，他们这样的拒绝赔付结果是对的吗，如果不对我应该怎么做，我的车已经停在4s店快10天了，非要我缴纳一万三的押金才同意帮我更换方向机，我该交这押金吗？

赵博

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你好，我是新款福特福克斯两厢车，在质保期内方向机坏掉，现在厂家说由于防尘垫有裂口，可能因为裂口进入灰尘造成方向机坏掉，说什么不是质量问题，现在他们给我的答复是拒绝免费更换，让我自己处理，我应该怎么做？为什么厂商都没拆开就那么肯定不是质量问题，大师们你们知道吗

毛重重

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汽车在4s店保养记录不全，质保期内现在变速箱出现故障。没有高速挡，去4s 店索赔。4s 以没有保养记录拒绝索赔。需要提供在外保养的全部发票，保养厂家资质。变速箱油在4s 换过。换油过后不久就出现这个问题。请问变速箱跟发动机保养有关系吗，我如何索赔，通过哪些渠道去投诉维权。

这种情况的话可以投诉厂家或者投诉当地的质检部门，其他没有更好的办法。

陈杰

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晚上10点多下暴雨车趟着水过来的直接开回家也没有任何故障提示第二天开车时显示转向系统故障自己找了个拖车去了4S店也没联系保险公司到4S店用电脑检测了说是内部零件进水导致车的转向系统坏掉（现在打方向得胳膊用力，有没有可能是油管塞住或助力泵的问题）要3w多太坑车已经过了质保但车险是全险这种情况如果报保险公司他们给修吗再问下出事故后多久不报保险公司可以拒赔？懂车险的朋友说下谢谢了

董波

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汽车出了事故导致发动机坏了,阳光保险不理赔。经过是，夜晚在盐靖高速行驶道上正常行驶碰到障碍物（直接开过去了，有很大的颠簸，没翻车是运气）导致机油箱撞破洞漏油，仪表报警。我立刻停车，报保险，报警，后警察处理拖车，我单方事故我全责，机油箱坏发动机受损。到4S店检查，主要是发动机里面零件坏了，其它坏的和警察勘察一样的。定损保险员说除了发动机不赔，其它坏的都可以赔。我保险车损险和不计免赔险都买的，为什么保险公司不理赔，我发动机坏不是事故导致的吗？（图片是机油箱撞破的地方）

如果保险公司态度强硬的话，肯定是没得赔了，建议你可以拨打保险公司的客服投诉电话，把您的理由疑虑，跟他们反应一下。只能这样了看有没有周旋的余地。

刘勇

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我是2016款XTS精英版的，车子差一个月到两年，上个月在正常行驶的时候突然自己熄火，再启动就启动不了了，后面联系保险拖车去到4s店检查，后面4s店给的回复是火花塞断裂掉进缸体，发动机严重损坏！我的车子还在质保期内，但我在4S店做完前面两次保养后就一直都在外面维修厂保养，现在4S店以我不在他们那里保养为由拒绝给我的车子保修，我想问一下，我在外面换的润滑油会不会能让原厂原件的火花塞断裂？而且火花塞和发动机我都没有动过的！这是不是厂家和4S店故意以这种理由来推脱责任的呢？

仔细阅读你爱车症状，这个情况索赔确实需要保养的记录，在外边维修店保养的具体拿给4s店，反馈给厂家就可以索赔维修。这情况先协商解决，不同意就马上联系12315部门。

刘强强

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2015年1月4号买的新车，1年多车窗漏水导致车厢积水多深10来天，去4S店换了车厢脚下的面板，本人没看见车厢底部线路到底有无损坏氧化，首保去4S店保的，二保在外面汽修店保的，现在2年5个月车子跑了1万5千公里，今天无意发现车子底部漏油，去4S店说方向助力泵和半轴油封漏油，他们说车子二保没在4S店保养，不给维修，还说如果这次三保在4S店保就免费修，问题是没几天打电话说本车保养活动价400元之内，今天开口要1500元说要大保养，这是什么道理，不在那保就不给修，在那保就免费修，而且问过汽修师傅他们说质保内无论在哪保，三包规定是要免费换修的，而且还说那两个地方漏油跟保养没关系，是车子质量有问题，现在4S店以脱保拒绝维修该怎么办

张兵营

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汽车在质保期内漏防冻液漏点排查是因为汽缸垫，换汽缸垫是否要拆发动机？想请问各位，这种情况该怎么做，4s店应该怎样修理最合理？我是否可以要求索赔？车是在二级经销商那提的，请问他是不是也有责任？汽车买到手还不到一整年的时间。麻烦大师看到请速度回复一下，出出主意，比较着急，谢谢。还想请问如何电话详细咨询？

张超

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我车1万公里，在外更换改装避震器，在装车当天刚把刹车上的传感器插在羊角上，准备落地试车的情况下，仪表台ABS故障灯亮起！读故障码显示ABS机械故障，无法清除，改装店以为插头没插好又仔细检查后再重新拔插ABS插头，故障码依旧！再经检判断后拆除羊角上的ABS底座后发现，孔里有很多胶皮状碎物！经技师确定为轴承上电磁感应圈！第二日开到4S店对相关部位拆卸检查确认轴承电磁感应磁圈整个剥离！我认为是质量问题，要求4S店申请质保！4S说我在外拆装过避震上报厂家后可能不享受质保换件！但更换避震器是动不到轴承的！而且轴承拆解也是到4S店技师拆解的！从图可看出其中一个轴承是4S拿的换下轴承对比，磁性圈扣都扣不掉，另一个是我的，在没有任何磨损痕迹的情况下整圈磁性圈剥离！而且我轴承是好的，就只有磁感应线圈剥离，4S说我这情况10年难遇！但不一定能质保！请问我这个情况如何是好？

你好，针对车子质保期内，在其它修理店维修过，东西损坏，4s店是可以拒绝索赔的，不过你这个情况较特殊，在外面换东西并没有动过损坏的部件，应该可以给你免费售后。

李宝安

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13款大众迈腾，前几天出了单方事故，当时报了保险，后来保险公司通知4s店把车拖走了，第二天4s店定损订了3万多，说卡坏了机电单元，需要换，还有其他该换的不该换的总计下来3万多，通知保险公司定损，保险公司说对现场有怀疑，于是又从新勘察了现场，已经是3 4天以后，后来着急修车，4s店说那个配件只有保险公司签字才能发，但是保险公司说我们是骗保，拒绝签字，期间还吓唬我们说找了经侦的调查，天天以没出调查结果为由拖延我们，后来想也没什么大事，于是签字发了那个配件，后来保险公司就以损伤程度与现场不符拒赔了，也不出拒赔通知单，后来我们去4s店问是不是那个配件必须换，其实我们自己也看了，就只是在边角出嗑了一下，他们维修的人也说，不换也不影响使用，但是必须把订回来的配件那个钱交了才能给修，于是前天打电话跟4s店说先用原来的配件把车修上吧，新件等有人用了再把钱退给我们，就这样4s店才同意修车，现在车修好了，用的是原来的件，但是必须把没用的件的钱交了，才给提车，这种情况我们该怎么办，当时我们签字订件的时候，他们也没说这个配件不用换也可以，只是说坏了必须更换，不定新件修不了车，保险公司也因为4S点定的损失过分高，说我们骗保做假现场拒赔了，现在要面临的是一方面需要承担因为4s店过分定损保险公司的拒赔，还要为一个根本就没安装在我们车上的配件买单我该怎么才能把车提出来

郝宏刚

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