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我买车快一个月了,4s店当时收取我代办牌照的费用,单后来是我自己办的,他们不退回我的钱,我该怎么办……
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高凤武
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你好,这种情况不属于车辆的质量问题,老鼠咬坏的零件是不会免费更换的。损坏的零件在外观上面出现破损的话,4s店就会以此为理由拒绝免费保修。别说是老鼠咬了,就是人为动过,或者改过线路,自己增加车内的设备,4s店都以此为理由拒绝保修的。大众车一直就是这样。保修期之内,车内的任何东西都必须在4s店拆卸才行,就是出现跑偏的情况,在外面的修理厂做定位,4s店发现螺丝被调过,底盘悬挂出问题都会拒绝保修的,您说的这个情况已经明显的看到零件被压坏或者出现折断的问题,是厂家是不会免费索赔的。这种情况不是4s店的师傅不为您争取,而是厂家就是有这种规定的。保修期之内的车,4s店赚的都是厂家的钱,师傅帮您修车也可以赚厂家的工资费,从他们本身来讲,是愿意为您想办法的。
程琳
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遇到这种情况很正常,老鼠总喜欢在车里面跑,有的在空调里边儿把空调滤芯儿咬坏,还有的把线束咬坏,把发动机舱的线束,这些都不属于质量问题,但是属于车损,你可以走您的车辆保险,保险公司会进行理赔这个不需要您承担,4s店肯定不会给您进行做售后保修的,这不属于质量问题。尤其车辆在家庭在农村里面有粮食的地方,老鼠更容易在车里跑,有的时候车辆放到空旷的地方,车里面稍微有温暖的一些地方,老鼠就喜欢在车里边玩,然后要限速,这种情况最常见的,希望我的回答能够帮助到您,祝您生活愉快。
刘丹花
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