你好，我是汽车大师银牌技师-赵言，很高兴为你解答。
你好
有支付证明吗
保险单有收据吗
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有的
保险单上金额是多少
和支付金额匹配吗
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不匹配 我支付了11000元，保险费用实际只有9000多
买保险都会有一定的优惠
1000多是优惠下来的钱，可能是要反给4S店了
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没有给任何优惠
反给4S店了
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开的票据已经给我了，跟我实际付的金额不符
你们事先有说好吗
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是销售员用微信让我们转账的
如果没有事先说好可以去找他们要回
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没有承诺说可以要回的
那上面不是说尾款吗？
预留啊
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我保险的实际金额是九千多并不是一万多
我知道，所以你好问他预留的1800到哪里去了
如果是用的下年保险那也无所谓
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他们不解释，我的新车现在发动机也是坏的，这些投诉我都报上去了
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如果是这样买车的时候销售员会说我们也就没有疑虑了
投诉给厂家了吗
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我们买车的时候就说不在这买保险所以不存在后期还会在4s店购买保险的
那合同有注明吗
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我不知道该怎么投诉给厂家
如果合同没有写必须在店买保险，你可以不买
关键看你们合同是怎么签的
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保险合同吗？
购车合同
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购车合同没有注明
那你可以不买啊
那干吗后面又买了呢？
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好我看看
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如果购车合同没有注明，我应该怎么投诉这件事
直接去他们公司，把保险退了
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他们说首次车保险店里有规定必须在4s店购买
车辆问题是车辆问题，这两个事情不要放在一起谈
必须？
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我现在可以退的是吗
看合同
主要看合同，合同没有就是扯
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好的，我详细看下合同，如果合同注明我们一定要在4s店买，他们是不是也存在多收费现象
包括什么续保押金、装潢、必买保险这种，只要合同没注明，完全不用理
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合同没有注明，我可以要求公司退保的是不是
可以
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我可以投诉他们乱收费吗，是归哪个部门处理的
工商管理部门
去消费者协会投诉
先看合同协商，能协商修好
最
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我现在看合同
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12315吗
是的
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好
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我后期还能咨询你们吗
当然可以
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我现在发购车合同给你看一下，麻烦你了
嗯
有注明保险
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是的，但是实际开的保险发票跟我付款的不符
这个可以找他们
问清楚这个钱哪里去了，如果作为下面保险预留，可以要回
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行好的
嗯
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就算是预留款，是不是也应该开收据或者发票给我，
是的
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我不用支付什么保险服务费之类的吧
不用
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好的
嗯
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我之前已经在12315投诉了 而且深圳电视台也采访了，只是当时我不懂这个保险的问题，昨天才把保险单据给我，我可以在12315新立一个案件的吗
并为一个处理
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好
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我们现在算的金额跟我们支付的也有6500的差距，4s店补了一张精品发票，我们也不知道是什么精品
这个金额不对要当面去理清楚
注明每一款钱的来去
