故障车维修接待中，服务顾问在语言沟通方面应注意什么？该怎么做
展开

#eps灯亮是什么故障# #esc故障灯亮怎么解决# #service是什么故障灯# #下雪天开车应该注意什么# #买二手车应该注意哪些问题# #买车要注意哪些方面的问题呢# #买车需要注意哪些方面# #事故车维修# #空调制冷系统该怎么维修# #能见度50米以下时应该怎么做#

龙前刚

5.0

/

已服务车主

2136

次

擅长：

问题没解决，没看懂？来问我吧

咨询

2015-11-07 17:28:12

mechanic_avatar

您好，我是维修工，很荣幸能在汽车大师的平台为您解决汽车上的问题，希望我的回答能为您得到帮助，祝您用车愉快。😊😊

相似问题

相关推荐

方向机拒赔原因我换过拉杆拉杆也4s店换车75000公里两年维修保养都4s店做就为质保服务可现在拒赔方向机2.8万去年月份出现过方向机故障灯去店里说没问题解码两周后再出现在去说手刹电脑版出问题换并解码直到前几天早起来打方向哗哗哗声音投诉4s店反馈说我在外面修过我也确实没在外面修过请问我该怎么维权请手指点

方向机确定有问题需要及时维修和更换

黄争光

5.0

/

已服务车主

26024

次

擅长：

点击咨询他

你好，上次我咨询过转向模糊的问题，接着我在通电的状态下做了四轮定位，调了一点点束角，然后打火着车试车，方向非常灵敏，手指头扶着方向盘，稍微小幅度晃动都有反应，我是在中午做的四轮定位，跑了200km的长途都感觉没问题，熄火，晚上再着车跑，感觉就不一样了，有旷量和虚位，我就在想会不会是方向机的问题？之前有一次在维修厂消故障码，维修工不知道怎么把方向助力弄没了(电动助力的)，车子那时候着车方向盘动不了的，并且亮故障码，后来又通过不知道品牌的电脑恢复了，我就在想会不会是这个部分出了问题，重新着车就发生变化了？

建议你去修理厂首先检查螺丝松不松，如果不松就检查四轮定位数据，如果不正常就调节，正常就是方向机本身问题更换就好了

谢焰春

4.4

/

已服务车主

22637

次

擅长：

点击咨询他

师傅您好，我的车是15年九月买的二手车是2010年八月份的。现在开了5万多点。夏天车一直没有出现故障码，去年冬天的时候就出现过故障码但是问了朋友说没事去修理店也没看具体故障码是什么就清除了。后来又出现，没在意就一直开，有时出故障码有时有自己没了就这样到了开春只会天气变暖了就没在出现过。这不又天气冷了又开始出故障码了。最近也感觉车特别费油 165元加满箱油就跑了320公里左右。就去了维修店一接电脑就出现这个代码更换了个副厂的氧传感器。并清除了故障码没几天就又出现了。我想问的就是这个故障应该怎么查怎么处理。如果自己弄需要注意哪些地方。

孙伟

5.0

/

已服务车主

3369

次

擅长：

点击咨询他

计划开一个大型修理厂，主要对大公司的运输队提供维修保养换胎等一系列服务(车子属于半挂车，大罐车，平板车等运输车辆)，另外做个展厅销售欧洲进口大罐车车头，也就是这个厂类似于大型货车的4s店，开这样的厂需要什么资质，要具备哪些条件，流程怎么走？要详细点的流程，不能太笼统，另外这个项目在日后运营中，会有哪些问题需要防范。希望专业的从事比类工作的老师做个指点，如果沟通的顺利，项目开展起来后可以聘请做顾问。赏金由于最高只能选25元，所以一会发布后看看是否可以追加，总之赏金不会吝啬。

杨辉

4.8

/

已服务车主

27407

次

擅长：

点击咨询他

金杯海星A9面包车发动机故障灯亮，去修理厂检修，电脑检测出来是说后氧传感器高压短路，换了一个后氧传感器，开了没有100公里故障灯又亮了，去检测还是后氧传感器高压短路？请问到底是什么问题？应该怎么修才好？还有前几天加装了个方向电子助力，拆过仪表盘接线，现在车子钥匙打开通电自检机油灯有时候亮有时候不亮，打火的瞬间刹车故障灯亮，打着车就灭了，到底是什么问题？

您好首先第一个问题后氧传感器高压短路，这种情况首先需要检查下氧传感器的工作电压是否正常，正常情况下后氧传感器的工作电压是在0.5V左右的，也就是说需要检查下这个工作电压是否有问题。如果说工作电压不正常，说明线路有磨损或者短路的情况，需要进行排线检查下的。第二个问题，钥匙打开仪表自检灯，这个有时亮，有时不亮，说明线路接触性有问题导致的，需要检查下仪表后面的插头看看，有没有插针松动的情况。

王俊

4.9

/

已服务车主

52032

次

擅长：

点击咨询他

你好，我去年3月买了一台福特翼虎1.5T，2016风尚版。去年四月份出过一次事故，掉沟里翻车了，维修了10万元整。维修好后出过换过一次电瓶，之后也是一直在4s店保养。这几个星期发展发动机抖动特别大，证个车都是抖动的，让人看了说是脱缸，有两个缸不运作，后来直接叫拖车拉去4S店里维修，修了三天说是发动机电脑程序有问题，重新编写后正常。来了一个礼拜后又重新出现这个问题，且发动机故障灯也亮了，转数表也不正常的跳动。又让4S店拖回去维修，现在说是线路触点生锈了，现在重新打磨去锈了，能正常开了。现在我先咨询下我的车到底是什么问题？能否返回总部维修？到4S应该如何沟通不让自己权益得到保障？出去换新车，推荐我怎么处理？谢谢，请尽快答复！

让4S的领导关注您车一次性修复问题，可以考虑卖车。

高龙

4.9

/

已服务车主

16764

次

擅长：

点击咨询他

汽车行驶中刹车突然僵硬很难踩下去，拖车到4S店检测，4S店拆开真空泵，发现真空凸轮轴、齿轮及边缘断裂了好几处，很奇怪，内部没有撞击，没有事故怎么会断裂，作为钢铁材质的密封内部零件怎么会断裂，应该是质量方面问题。4S店说自费维修; 要么大修发动机，要么换发动机总成，这是肯定无法接受的。汽车在三包期限内出现制动故障，发动机真空泵内部零件断裂多处，属于质量问题，望工厂部门合理处理。

你这个很明显就是机油太脏导致真空泵油道堵塞造成真空泵缺少机油润滑从而导致短接

陶辉辉

5.0

/

已服务车主

5312

次

擅长：

点击咨询他

汽车高速通过（没标识，未注意到）挖路后未填好的沟，使车跳起来，底盘有较大声响。当时没有什么，行驶一段时间后突然顿一下，踩了刹车后又继续行行驶，行了十来二十公里，出现过两三次。停车后再启动，挂入倒档，没反应，加油也没有反应。想法调头后行驶二十来公里，开始出现两次顿一下，后来近二十公里也没有出现。检查发现行车电脑上无异常显示，挂入倒档后行车电脑上也显示倒档，倒档灯亮。打开引擎盖，挂档时也能看到应该是变速箱上面那那个连接杆没有问题。请问问题出在哪里？需要怎么维修？需要多少费用？谢谢！

初步了解变速箱无漏油情况，底部收到撞击是否变形需要进一步拆解，没有电脑检测过变速箱系统有没有故障码未知

吕宝奇

5.0

/

已服务车主

4396

次

擅长：

点击咨询他

2016年3月31日买的车子氧传感器就出现故障。发动机灯一直亮。4S说是油品问题氧传感器中毒了。平时都是在中石油，中石化加的汽油。这么正规的公司油品怎么会有问题。因为油品问题不给索赔更换。要自费更换。前传感器加工时，快2000块了。要是中石油中石化的汽油有问题。那全中国还有哪里的油没有问题。保修册上面说的，三年十万公里保修呢。这个问题难度不是三包服务里面的吗。我也是按说明书上说的加93号汽油。我一直加97汽油，你上面也没有说要注意油品质量问题。最重要的是你说油品的问题。有什么证据证明呢。现在不是随主张，随据证吗。你们可以拿我车里面的油去检测。想请问师父，这个能要求4S店免费换氧传感器吗？谢谢

蔡波

4.7

/

已服务车主

193105

次

擅长：

点击咨询他

06年锐志一开始出现空调AC 闪不制冷，后来放掉冷媒重新抽真空加注冷媒2瓶，加注过程AC 一样闪加不进，就两人配合不停点AC 开关才能加注得了。到此原来故障问题一样并没改善。可是更严重的问题出现了...也不知道什么时候出现空调面板无反应，鼓风机伺服电机都没反应，中控屏显示(请检查空调器连接情况)仪表室外温度不显示（显示E ℃ 估计是错误的意思）。用解码器检测空调不通讯，进网关有个:B 1262 A/C ECU 通讯停止故障，清除了过会儿又有。检查了I 39空调放大器电源跟搭铁都正常。现在都不知道该检查哪里了，怀疑空调放大器问题但又看不出来。麻烦大师给分析下解决方法。

检查并更换新的空调放大器试下

林自碧

4.9

/

已服务车主

7028

次

擅长：

点击咨询他

查看更多

车系

手机版：故障车维修接待中，服务顾问在语言沟通方面应注意什么？该怎么做

王朝概念车锐骐多功能车风骏5 宝骏630 奔驰G级AMG 一汽-大众CC DS 5 帕萨特威霆志翔

热门标签

#汽车玻璃升降器# #玻璃升降器开关# #发动机的资料# #点烟器保险丝在哪# #北汽新能源配件专卖店# #配件# #专用车配件# #配件号# #按了一键启动没反应# #发动机大修资料# #车打不着火玻璃能升降# #奇瑞汽车配件专卖店# #车熄火后玻璃怎么升降# #升降玻璃怠速不稳# #查配件专业汽配查询app#

微信扫码前往小程序咨询，体验更佳