我朋友的车，开的的马自达C-x5，刚买了五个月零一天，跑了8000多公里，2月13日凌晨2点突然起火，下面还下着雪。朋友没有上自燃险，厂家没有人去鉴定，厂家现在让我们当地消防去出个证据，消防昨天来两个人，没说出什么来，今天下午再去看现场，在调查。现在我这个朋友很着急，不知道这个责任应该谁负，不知道怎么处理自燃的问题。想请求一下这种时候我们应该怎么办，万分感谢！
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陈杰

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2016-02-14 13:26:18

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没有什么其他办法就是找专业的地方进行鉴定确定车子本身是质量存在问题的然后和厂家进行沟通。

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希望我的回答能够帮助你。

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