蔡老师,你好。
第一,客户直接找您问的一些问题和您没有及时发现您是如何跟客户回复,而且又轻松的去解决这些问题。
第二很多技师在回答,客户的问题也同时在上班如何兼顾这些的上班,而且要及时地回答客户的问题。
第三,除了我们论坛里面所说的一些提升自己既是等级的方法,还有就是如何更快捷地获得客户的认同,还有的回复率。
第四遇到客户深更半夜,比如说三四点,,即使问一些问题和您有时不能同时解决,除打我们的客服是不是24小时的,会沟通还有怎么更快捷的办法,帮客户解决问题?
第五,用什么方法让客户认同我们的专业还有我们的接单安装,他要相信我们的安装,那么我们又没有更好的意见方法,提前用客户知道或者用奖惩措施给客户认知认识。
第六,对于那些客户除了问一个问题之外,再衍生出很多几个问题,都要求一一回复,起码回复她一个问题至少要花我们,一两个小时去处理,甚至更多的时间如何把我们的时间更加,集中化,或者说对于他的问题我们能更加快捷的帮客户解决这些问题。
第七,我们能不能借鉴一下分达的一些方法,可以让客户去付费偷听或者说去,听一些别人回答过的一些问题。
谢谢,如果你能回答我还有其他的的问题。
我问的问题不够清楚,还是怎么的,你怎么一条也没有回复?
我只是答题经验比较多,你问的这些汽车大师官方会帮你做一进一步的解答。
谢谢你,也感谢您对我们分享了您的宝贵经验,也感谢您给我们树立了好的榜样。