首先根据您反映的情况来看，第一，售后服务没有提前通知你，不在店内保养，就会失去质保的权利。第二。您的车子才6万公里，也就是刚刚需要进行自动变速箱油的更换。而在这6万公里以内就已经出现了问题，他们需要无条件进行质保。当然，如果你曾经签过书面协议，这样的话呢，可能会影响您的质保，如果没有签过任何的协议，而且他也没有通知你已经弃保这种情况下呢，你可以通过投诉，然后进行解决。当然在沟通不成功，再进行投诉工作。因为投诉工作费时费力。因此不到万不得已情况下尽量沟通解决
你好，我是汽车大师金牌技师-孟凡龙，很高兴为你解答。
你好16年8月份买的，奇骏2.5四驱，在2018年6月份5万多公里的时候有次堵车，发现踩油门的时候转速表3000至4000，车速只有30左右，发现变速箱不换档，车熄火后重新启动就正常了，2019年1月29日中午，又出现同样的问题，里程60700多公里，于是到4s店进行检查，电脑检测，提示变速箱电磁圈故障，4s店维修人员说需要视频证据，并告知我可以先驾车行驶，再出现这种问题时要我，录视频证据，2019年1月29日晚又出现不换档问题，于是我立即录视频证据。2019年1月30日前往4s店提交证据，维修人员告知我需要检查变速箱，让我将车放至4s店，2019年1月30日晚，4s店人员打电话问说我在4s店做完首保和二保后就没有在4s店做过保养，并讯问我在什么地方换的变速箱油，我高速4s店人员，前期在其他地方做保养时，检查过变速箱油没有缺少，且车买了才两年半，6万公里，没有过质保期所以没有换过变速箱油，4s店人员告诉我由于我在车4万公里的时候没有换变速箱油所以可以不能享受质保。请问我这种情况如何要求4s店对变速箱问题进行质保（维修或换新变速箱）【车型：奇骏】
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关于没有在4s店保养，要取消质保的我从来都不知道，也没给我说过
今天打电话问我4万公里的时候在哪换的变速箱油，我告诉他之前保养时检查，变速箱油并没有缺少，所以到现在为止6万公里，未曾换过变速箱油，他说由于没有换过变速箱油，所以可能不能质保，这个合理吗
对于他的这个说法我该怎么办
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我是在外面亲戚的修理厂保养时说变速箱油没有缺少，
4s店，我做完首保和二保后就一直都没有去过，直到这次变速箱问题我才去的4s店
像我这种情况怎么和4s店交涉进行质保
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好的，有什么问题我再像你咨询
可以的
尽量先协调
因为投诉的话也是比较费时费力的
万一投诉的话，在哪投诉
投诉电话多少
这个您搜索消费热线就可以
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