关于保险纠纷的问题，求解答
奔驰e级15款，与对方摩托车发生碰撞事故，对方将我右侧方向机拉杆撞断，对方逃逸。我的保险是人寿，车子拿去4s店维修。
人寿定损员定损，车子维修，更换方向机总成。车子修完，我提车（垫付维修金）一周后，人寿通知我核损后台不同意更换总成，只同意更换断掉的拉杆。
4s店出具了奔驰方面的一份类似维修声明的东西（见图），说明此类碰撞事故为杜绝未来安全隐患必须更换总成，保险公司不认，陷入僵局。
我有三个问题
1：在车子我已经修好后再告知我必须拆车重修是否符合流程，因为它造成了我包括心理上的麻烦
2：在出具了安全必要性证明的情况下，保险公司依然坚持只修不换，我是否有足够理由投诉？
3：遇到这种情况，作为消费者我如何保护自己的权益
