大众迈腾新车自燃，车主维权何其难！
各位车友好，我是豫 A033Z5 的郑州迈腾车主老左。作为一个 9 年驾龄的车友、一个拥有一双儿女的奶爸、一个周末在家里或去主场看球的球迷、一个普通的工薪阶层，我的生活平静而幸福。但万万没想到我的迈腾新车还不到 2000 公里竟发生了自燃，厂家、4S 店和保险公司相互推卸责任，搞得我全家惶惶不可终日！
新车还不到 2000 公里，咋就自燃了？
8643.32 元，购置税 18000 元，共计 229642 元。因为我无需开车上下班，新车截止到 2019 年 5 月 1 日，才跑了不到 2000 公里。
2019 年 5 月 1 日上午 11 点，我驾车和妻儿从郑州到达新乡市辉县老丈人家过小长假。下午 16 点 40 多，我们到西木庄村大鱼塘玩耍。17 点左右，我们回到老丈人家。大约 1 个小时后（18 点 5 分左右），我突然发现车辆停放的方位起火，升起很高的黑烟。我立刻跑过去，发现自己的车辆后部已经开始被大火吞噬，并赶紧拨打 119 报警，随即和几个热心村民用水桶接水扑火，但因火势太大无法控制，最终车辆被完全烧毁。在这过程中，还把后方停放的一辆小货车车头引燃，该车因火势较小扑救及时，车头没有被完全烧毁。
厂家、4S 店和保险公司相互推卸责任
看着新车被烧毁，我立刻拨打郑州裕华奥捷销售电话，其告知因事发在外地，便推诿让我自己去联系辉县一汽大众 4S 店。联系辉县和新乡市一汽大众 4S 店后，他们都说售后已经下班，无法提供救援和售后服务。我只好联系一汽大众 400 电话服务，话务员协调郑州裕华奥捷售后给我回话，说假期期间无法处理该事故，让等上班以后再做处理。随后我联系人寿车险被告知，车辆停放期间着火属于自燃，没有购买自燃险，不能理赔。
5 月 6 日，郑州裕华奥捷 4S 店派了两名售后人员去事故现场拍了一些照片，说要发给厂家，让厂家鉴定事故原因。期间，我多次拨打一汽大众 400 电话想了解鉴定情况，都被推脱给裕华奥捷 4S 店，而 4S 店说要等厂商的结果和消防部门的火灾事故认定书。直到 5 月 16 日，厂家和 4S 店才告诉我车辆的损失情况，并让我去和 4S 店协商车辆的赔偿问题。我认为厂家和 4S 店的处理方式不合理，便向车质网进行了投诉。
厂家和 4S 店不承认车辆存在质量问题
厂家和 4S 店不承认车辆存在质量问题，让我去找第三方检测机构进行鉴定。我认为厂家和 4S 店的做法不合理，便拒绝了。我认为车辆在质保期内发生自燃，厂家和 4S 店应该承担责任，而不是让消费者自己去承担费用。我希望厂家和 4S 店能够重视消费者的权益，积极解决问题，而不是推卸责任。
