续保率低，咋个办？

各位老表，今天我们来摆一哈续保率低的原因和解决办法。续保率低了，对我们车主来说可不是个好事情哦，所以要引起重视。

原因一：险种购买搭配不合理

有些业务员在培训的时候不认真，车险知识掌握得不好，给客户推荐保险的时候就不专业，不能根据客户的需求来搭配险种。还有些客户对保险不太了解，业务员也没有给他们讲清楚，结果客户买了不实用的保险，或者该买的没买，这就导致了续保率低。

关键词：险种搭配、业务员培训、客户需求

原因二：服务态度不佳

有些业务员为了拉客户，就给客户报很低的价格，结果后面理赔的时候就出现问题，客户就对保险公司不满意，下次就不续保了。还有些业务员在承保的时候态度很好，续保时就不管客户了，也不提醒客户续保，这也会让客户觉得被忽视。

关键词：服务质量、理赔服务、客户沟通

原因三：售后服务不完善

有些保险公司在客户第一次承保后，就没有及时跟进客户的资料，也没有提醒客户续保，导致客户流失。还有些保险公司对脱保工作不够重视，没有采取有效的措施来提高续保率。

关键词：客户资料管理、续保提醒、公司重视程度

解决办法：提高服务质量

要提高续保率，我们车主自己也可以做些事情。首先，我们要选择一家信誉好、服务好的保险公司，这样可以保证我们的权益。其次，我们要在保险到期前及时续保，不要等到过期了才想起来。最后，我们要和业务员保持良好的沟通，及时了解保险的情况，有问题及时解决。

关键词：选择保险公司、及时续保、沟通交流

解决办法：加强保险知识宣传

保险公司也要加强对保险知识的宣传，让客户更好地了解保险的作用和意义。同时，保险公司也要提高业务员的素质和服务水平，让客户感受到保险公司的专业和诚信。

关键词：保险知识宣传、业务员素质、服务水平

解决办法：创新保险产品和服务

保险公司还可以根据市场需求和客户需求，创新保险产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。比如，保险公司可以推出一些个性化的保险产品，满足不同客户的需求；保险公司也可以提供一些增值服务，如免费救援、免费代办年审等，提高客户的体验感。

关键词：创新产品、增值服务、客户体验感