小米汽车智驾失灵，车主无奈退车

近日，广东佛山的聂先生向红星新闻记者报料称，其提车不到 1 个月的小米电动汽车两次在高速路上智驾失灵，无法行驶。

车辆智驾失灵，原因不明

4 月 29 日，聂先生在佛山高速上驾驶时，忽然出现智驾失灵和紧急制动失效的状况，于是他马上咨询线上客服查看车辆状态。车主专属服务管家群沟通记录显示，4 月 29 日上午 9 时，聂先生反映其驾驶着小米车辆，在广东佛山开往云浮的高速路上出现临时故障码，导致无法使用智驾，在线操作升级无效后，服务管家称将安排技术人员远程检测。聂先生表示，后续小米线上售后回复称是软件问题，修复后可继续使用。怎料两天后，5 月 1 日，聂先生驾车回川途中再次遇到智驾失灵，车载显示屏上不断提示前向紧急制动功能与盲区结案测辅助功能异常异常等问题，并建议联系线上服务中心。

车辆拖回佛山售后中心检测

聂先生称，事发于凌晨 1 点左右，他不敢继续在高速路上行驶，靠边停车后立即打给小米售后。由于当天是“五一”假期第一天，车流量大，凌晨 5 点多拖车才赶到，车辆拖回佛山售后中心检测一共耗时 11 小时。当天晚上 9 点，聂先生收到售后人员的答复是车辆硬件问题，需要修理完毕才能继续行驶。由于售后中心无法提供代步车，聂先生无奈只能开自己的另一部车回四川。

车主希望厂家正式道歉，并出具车辆故障报告

聂先生表示，他从 5 月 1 日到 5 月 10 日，一直与小米售后沟通车辆故障原因，耗费了很大的精力及时间成本，希望厂家正式道歉，并出具车辆故障报告。“事发时幸好机械制动踏板没出现故障，没有造成人员受伤及车辆损失，但作为车主，我有权知道故障原因。”聂先生说。