1机动车辆保险理赔服务承诺：民安保险(中国)有限公司海南分公司机动车辆保险理赔服务承诺1。机动车辆保险理赔服务承诺：民安保险理赔服务承诺：服务内容：基本服务标准：举报受理举报、投诉、咨询和派遣查勘，24小时 365天提供理赔指引，无需等待全国电话服务热线的接入。非人身伤害案件查勘现场，理赔咨询24小时 365天，客户报案后5分钟内取得联系。我们组织所在的市区30分钟内到达事故现场，郊区40 ~ 50分钟。我们还将提供便捷的服务，并现场收集客户索赔信息。调查和咨询受伤案例的理赔情况，协助客户了解伤者的情况，并积极介入治疗过程。确定损失程度，确定维修方案，8小时 365天接受客户理赔咨询，限时核实损失(损失程度5000元以下，2个工作日内完成；500 ~ 10000，4个工作日；10000 ~ 30000，6个工作日；3000以上，8个工作日)理赔催收和一般赔付服务在民安保险各机构实现。各类机构承保保单的理赔信息服务，不涉及人员伤亡。涉及人员伤亡的限时理赔服务在一个工作日内完成。1万件及以下案件限时理赔服务，两个工作日内完成，一个工作日内完成理赔。一万元以上、五万元及以下案件两个工作日内完成培训；5万元以上的案件，三个工作日内完成赔偿。信使通过发送短信告知案件的处理过程，提醒客户注意事项。标准服务内容：保险理赔在线支付，在线支付，安全便捷。2.机动车辆保险理赔流程图。机动车辆保险理赔流程图。接受报告、登记、归档和检查保险单。受理报案、综合派遣现场勘查、定损、填写理赔申请表、调查案件记录、定损责任、协助救援、排查风险。赶赴现场提交索赔资料，审核索赔资料，进行索赔计算，签署