客户退车原因有哪些客户退车的原因有很多,今天我来给大家总结一下。车商原因1. 故意隐瞒车况:有些车商会故意欺骗客户,隐瞒车辆的真实情况,比如事故车、泡水车等。这种情况下,客户发现后会要求退车。2. 非...
客户退车原因有哪些
客户退车的原因有很多,今天我来给大家总结一下。
车商原因
1. 故意隐瞒车况:有些车商会故意欺骗客户,隐瞒车辆的真实情况,比如事故车、泡水车等。这种情况下,客户发现后会要求退车。
2. 非故意隐瞒车况:由于二手车是非标品,一车一况,一况一价,并且对于车况的具体描述,不同的人之间存在不同的定义,例如有人说这车辆 9 成新,而有人就非说这车顶多 7 成新,没有个统一的标准!所以这也就会出现,车商认为部分车况细节不是问题,但是客户开车回家后就认为这是问题,于是双方就会对于车况出现分歧,导致退车问题的发生!
3. 特殊情况出现:在客户交完定金后,还没提车的过程中,由于车辆转移中遇到了的小挂碰,导致车商对车不满意,发生了退车问题!另外,由于车辆过户等各种手续繁琐、车管所排队等原因,导致客户无法及时提车,也会引起客户退车。
客户自身原因
1. 车子需要延期交付,客户等不及了。
2. 客户对车子本身不满意。
3. 对于价格不满意。
4. 客户没有钱了。
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