出租车投诉原因，出租车投诉过程及后果
出租车是城市中常见的交通工具之一，但是有时候司机会出现拒载、绕路、多收费等问题，这时候乘客就需要进行投诉。那么，出租车最怕投诉什么呢？今天我们就来聊一聊出租车投诉的相关问题。
出租车投诉渠道
1. 拨打 12328 投诉电话，这是全国交通运输服务监督热线，接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议等。
2. 拨打 12345 市民热线，这是市政府关注民生、倾听民意的平台，也受理出租车方面的投诉。
3. 向当地交通运输管理部门投诉，他们主要负责对全市的公路运输、水路运输及其相关行业，实施行业管理，同时依法组织对运输行业各类违法违章行为进行查处，维护良好的运输市场秩序。
4. 往出租车公司投诉，出租车司机如果违反相关条例，可以向出租车公司反映，公司会调取出租车监控进一步核实，情况舒适对对司机进行相应处罚，停顿整业甚至吊销其从业资格证。
出租车投诉处理时间
《巡游出租汽车运营服务规范》指出，经营者应自觉接受社会监督，按规定设置服务监督机构、公布服务监督电话。接到乘客投诉后，应在 24 小时内处理，10 日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后，督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客，在 1 个工作日内将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。
出租车司机最怕投诉什么
1. 出租车最怕投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。
2. 通常情况下，出租车司机最怕被投诉绕路、多收费等问题。如果司机被投诉这些问题，相关部门会对其进行调查，如果情况属实，司机会受到相应的处罚，包括罚款、扣分、停运等。
出租车绕道多收费的原因及处理方法
1. 出租车绕道多收费的原因主要有以
- 出租车超起租里程运价上调，乘客不了解，误用调价前的计价标准；
- 工作日上下班高峰时段运价上浮；
- 堵车情况下低速等候费增加；
- 司机根据导航选择了规避拥堵的合理路线，无故意绕路行为。
2. 对于出租车绕道多收费的投诉，相关部门会进行调查核实。如果情况属实，出租车司机将受到相应的处罚。同时，相关部门也会向乘客做好解释工作，避免不必要的纠纷。
