2016年出了不少汽车新规,其中最震撼的当属取消了一些行业霸王条款,主要有:维修保养不强制去4s店、不强制使用原厂配件、汽车维修信息强制免费公开,目前最新的汽车三包规定是2013年10月1号实施的。但其实并不是所有情况都可以三包,有几种情况是不能享受三包的。
汽车三包是什么?
汽车三包包括换车、退车和修车超5天车主有权开备用车。在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。
有相关规定:家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
哪些情况不能享受三包服务:
1、其他的像企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内的;
2、即使是在三包包修期和有效期以内,出现下面这些情况经营者也是可以不承担三包责任的,消费者所购汽车已被书面告知存在瑕疵的;
3、汽车用于出租或者其他营运目的的;
4、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;
5、发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏的,因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的;
6、因不可抗力造成损坏的;
7、易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的;
8、不能提供有效发票和三包凭证的。
三包凭证应当包括以下内容:
产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代号(VIN)、生产日期;生产者名称、地址、邮政编码、客服电话;销售者名 称、地址、邮政编码、电话等销售网点资料、销售日期;修理者名称、地址、邮政编码、电话等修理网点资料或者相关查询方式;家用汽车产品三包条款、包修期和 三包有效期以及按照规定要求应当明示的其他内容。
随着汽车三包规定的实施,消费者与汽车经营者之间的三包争议数量也在不断攀升。例如如果发动机出现一个故障,难道能把发动机拆下来,放在台架上做实验吗?这显然是不现实的。实际上,很多故障的维修只需要几百元钱或上千元钱,但是做一个实验需要庞大的费用和很长的时间。法定意义上的鉴定,消费者会花费很多的精力和很长的时间,以及高昂的费用,而且结果往往很难得到双方的认同。所以说,鉴定并不应当成为三包争议处理的主要的支撑手段。所以,希望车主、4S店及厂家对三包有一个明确的划分,避免更多的纠纷出现。
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