5Why 分析法：从事故中寻找根本原因的利器

在咱河南话里，有个词叫“事儿是事儿非”，意思是事情的真相和缘由。今天，咱就来聊聊这个事儿，说说 5Why 分析法，一种通过问“为什么”来找出事故根本原因的方法。

5Why 分析法的由来

5Why 分析法最早是由丰田佐吉提出的，后来被丰田汽车公司采用，并成为其制造方法学的一部分。这种方法的厉害之处，就在于能像剥洋葱一样，一层一层地找出问题的根本原因。

5Why 分析法的实施步骤

使用 5Why 分析法，得先从“制造”的角度问自己“为什么会发生”，然后从“检验”的角度问“为什么没有发现”，最后从“体系”或“流程”的角度问“为什么没有从系统上预防事故”。每个角度都要连续问 5 个或更多的“为什么”，直到找到根本原因为止。

5Why 分析法的优点

5Why 分析法的优点是能让咱避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果出发，顺着因果关系链条，一直找到问题的根源。这样，咱就能从根本上解决问题，避免类似的事故再次发生。

5Why 分析法解决问题的基本步骤

使用 5Why 分析法解决问题，得先把握现状，然后进行原因调查，最后采取改善对策。在把握现状阶段，要识别问题、澄清问题、分解问题、查找原因要点，还要把握问题的倾向。在原因调查阶段，要识别并确认异常现象的直接原因，然后用 5Why 调查方法建立一个通向根本原因的原因/效果关系链，最后采取明确的措施来处理问题。在改善对策阶段，要采取明确的措施来处理问题，确保问题得到彻底解决。